Ticaret ve tüketim mobilleşiyor- madreport özel sayısı 2012-2013 mobilike
Download as PPTX, PDF0 likes442 views
Türkiye’nin ilk ve tek mobil sektör dergisi madreport’un 2012-2013 özel sayısında yayınlanan "Ticaret ve tüketim mobilleşiyor" konusunu inceleyebilirsiniz. madreport'ta yer alan diğer konulara linke tıklayarak ulaşabilirsiniz http://goo.gl/sbHUq
Ticaret ve tüketim mobilleşiyor- madreport özel sayısı 2012-2013 mobilike
- 1. Mobile Advertising Network 2013
- 2. Türkiye’nin ilk ve tek mobil sektör dergisi madreport’un 2012-2013 özel sayısını linke tıklayarak inceleyebilirsiniz. http://goo.gl/sbHUq
- 3. Ticaret ve tüketim mobilleşiyor Mobil cihazlardan alışveriş oranının günden güne yükselmesiyle, yaşanan gelişmeler ve mobilden hizmet veren öncü markaların pazarlamalarına yön veren isimlerin görüşleri
- 4. Mobil ticaret geliri (2010-2014) – US/Avrupa1 120 101 100 Milyar USD 80 67 60 40 37 20 16 6 0 2010 2011 2012 2013 2014 370 milyar olan e-ticaret gelirinin 37 milyarını mobil ticaret oluşturdu. 2014 yılında bu oranın yüzde 23 artarak tahmin edilen 439 milyarlık gelirin 101 milyarını oluşturması bekleniyor.
- 5. Mobil ticaretin e-ticaret içerisindeki % oranı (2010-2014) –US/Avrupa2 18.00% 17.00% 16.00% 14.00% 12.00% 10.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.90% 4.00% 2.00% 2.20% 0.00% 2010 2011 2012 2013
- 6. Mobil ticarette en çok tercih edilen kategoriler- global3 80% 76% 70% 60% 50% 40% 38% 34% 33% 31% 30% 27% 23% 0.21 20% 10% 0% Dijital Giyim Eğlence Elektronik Sağlık ve Gıda Mobilya ve Bilet (etkinlik tüketimler Güzellik diğerleri ve seyahat)
- 7. Akıllı telefonlar ve tabletlerden yapılan alışverişlerden elde edilen gelirler – Amerika & Avrupa 4 70 60 50 Milyar USD 40 Akıllı telefon Tablet 30 Mobil 20 10 0 1 2012 2013 2014 2015
- 8. Türkiye’de mobil ticaret Türkiye’de mobil ticarete baktığımızda hala gelişmekte olduğunu görüyoruz ancak kullanıcıların yoğun ilgisiyle bu alanın hızla gelişeceğine de inanıyoruz.Türkiye’de kullanıcıların artmasıyla gelişmeye başlayan mobil e-ticaret sektörünün gidişatını, web ile mobil arasındaki farkları, 2013 beklentilerini Domino’s, GittiGidiyor, Grupanya ve Markafoni’nin pazarlama müdürlerine sorduk.
- 9. Baran Dilber- Grupanya/Kurucu Mobil satış verilerine baktığımız zaman 2012 yılının başından itibaren bugüne kadar yükselen istikrarlı bir ivme var. Sektörde yakalanan bu ivme, 2013 yılında da artarak devam edecektir. Mobil, kullanıcı profilleri ve kullanılan araçlar olarak web’e göre farklılıklar gösteriyor. Bu yüzden mobil dünyanın web’e göre daha kişiye özel, zamana ve konuma çok daha duyarlı olduğunu söyleyebiliriz. Bu nedenle web stratejilerimizin yanı sıra sadece mobil için yeni ve farklılık yaratan stratejilerimiz olacak.
- 10. Grupanya kurulduğundan bu yana mobildeki bu yükselişi öngörerek yatırımlarını ve altyapısını buna göre oluşturmuştu. Temel analitik altyapımız kendi geliştirdiğimiz araçlardan oluşuyor. Bu nedenle web için yapığımız bütün analizleri zaten mobil için de yapabilir durumdayız. Mobilde stratejimizi belirlerken iOS ve Android ayrımı yapmadan her iki kullanıcıya da ulaşmayı planlıyoruz. Mobil kullanıcı davranışlarını web kullanıcılarına göre kıyaslarsak, web ve mobil arasında uçurumlar yok fakat mobil, web‘e göre gerek kişi başına düşen satın alma adedi gerekse kişi başına düşen ciro adedinde önde gidiyor. Ayrıca sitede geçirilen süre mobilde daha fazla. Mobil kullanıcılar daha fazla vakit ayırıp daha çok ürün inceliyorlar. Web ve mobilden satın alınan ürünleri karşılaştırdığımızda, kategoriler arasında çok fark yok. Fakat biletli etkinlik – aktivite gibi bazı kategorilerin mobilde daha öne çıktığını görüyoruz. Genelde satın alma eğilimleri web’den mobile doğru geçiş eğiliminde. Kullanıcıların bir çoğu mobile döndükten sonra takiplerini mobilden yapmaya devam ediyorlar. Bu durum, mobilde yaşanacak gelişime ışık tutuyor. Şu an için web, trafiği elinde tutuğu için daha önde. Fakat daha önce dediğimiz gibi 2013 içerisinde gelişecek yeni pazarlama yöntemleri ve enstrümanları ile bu durum değişebilir. Değişime çabuk adapte olup hızlı aksiyon almak gerekecektir.
- 11. Emre Ünlü- Domino’s Pizza/Interactive Channels Manager Gelecek mobil platformların, artık bunu kabul etmeyen pek kimse kalmamıştır herhalde. Deloitte’nin mobil cihazlara ilişkin hazırladığı son rapora göre gelişmekte olan ülkeler arasında Türkiye yüzde 91 oranında akıllı telefondan internet kullanımının lideri olmuş durumda. Türkiye’deki her 10 akıllı telefon sahibinin 9‘u mobil internet kullanıyor. Bu rakamlara baktığımızda mobil internet kullanımında çok hızlı bir artış olduğunu görüyoruz. Bu da geleceğin mobil platformlara ait olduğunun çok net kanıtı. 2013’ten itibaren cep telefonlarını dünya çapında en yaygın web erişim aygıtı olarak PC’lerin önüne geçmeye başlayacaklar. Domino’s’un önümüzdeki süreçteki hedefi ise mobilin bir satış kanalı olması değil, ana kanal olması. Bizim gerek kullanıcı gerekse sağlayıcı olarak öngörümüz, 2013’te mobil platformların transaction based kullanımının artarak devam edeceği yönünde. Mobil ticaretin ana akımının başlangıcını 2013 olarak düşünebiliriz, biz de mobil için asıl hamleyi 2013’te başlatıyoruz.
- 12. iPhone uygulamamız ve mobil sitemiz yaklaşık bir yıldır yayında. Android uygulamamız ise bir hafta önce yayına girdi. Windows 8 uygulamamız şu an mağazada yerini aldı. Bunlarla beraber bir de iPad uygulaması hazırlıyoruz, içeriği hem satış odaklı hem de kullanıcıların keyif alacağı bir oyun şeklinde olacak. iPhone ve mobil sitemizde ise bir yenilemeye gideceğiz. Çok daha hızlı ve kolay bir platform olması için çalışıyoruz. 2013 yılı bittiğinde mobil uygulamalardan gelecek ciromuzun toplam ciromuz içerisindeki oranını yüzde 8’e çıkmasını bekliyoruz. Mobilden gelen conversion rate’lerimiz yüzde 14 civarında. Bu rakamlar dönemsel yaptığımız kampanyalar ile artıyor. Ortalama sepet tutarı web ile hemen hemen aynı diyebiliriz. Bu yıl içerisinde mobil reklama yapacağımız yatırımlarla yüzde 10’luk bir artış öngörüyoruz. Web’den satın alma yapan kullanıcılar özellikle akşam saatlerinde mobilden satın alma yapıyorlar. Bu da kullanıcıların eve yaklaşırken yolda sipariş verdiklerinin göstergesi. Aslında bu satın almalar daha çok fırsat ağırlıklı yani lokasyon bazlı anlık fırsatlar sunan uygulamalarda etkisini gösteriyor. Domino’s şu an 290 şubesi ile 45 ilde faaliyet gösteriyor. Bu rakamların hızlı bir şekilde artacağını düşünürsek, lokasyon bazlı fırsat sunmak bizim için çok önemli bir konu. Bu durum da kullanıcıların mobil platformlarımıza olan eğilimini daha da artıracaktır.
- 13. e-Posta gönderimlerinde kullanıcıların hangi mobil cihazdan e-postalarını açtığını görebildiğimiz için e-postalarımızı mobil kanallarımıza göre ayrı ayrı optimize ediyor ve fırsatlarımızı buna göre düzenliyoruz. Kullanıcı davranışları web’den farklılıklar gösterdiği için stratejilerimizi kanal bazlı yapıyoruz. Özellikle mobildeki stratejimizi kullanıcının çok daha hızlı sipariş verebilmesi üzerine kurguluyoruz. 2013’te QR kodunu çok daha etkili kullanacağız. Pizza kutularımızın üzerine bastırdığımız QR kodlarıyla kullanıcıların hem mobil uygulamamızı indirmelerini sağlıyoruz hem de mobile özel kampanyalar sunuyoruz. Yakın Alan İletişimi Teknolojisi (Near Field Communication – NFC) için ise mağaza entegrasyonlarının henüz tamamlanamamış olması ve birçok kullanıcının mobil cüzdana sahip olmaması nedeniyle bu teknolojinin yaygınlaşması bir süre daha gecikecek fakat biz şimdiden alt yapı hazırlıklarımıza başladık. Mobil platformlarımızda cirolarımız, ziyaret oranlarımız ve satın alma oranlarımız şu an için web’deki kadar yüksek değil. Tüm bu gelişmelerle 2013’te ve sonrasında mobil teknolojinin gelişmesi ve akıllı telefon penetrasyonunun artmasıyla Domino’s olarak hedeflediğimiz noktaya ulaşacağız.
- 14. Hakan Kayaman- GittiGidiyor/ Satış & Pazarlama Direktörü Mobil, e-ticaretin kurallarını değiştirmeye devam ediyor. Dünyada mobil ticaretin lideri olan eBay, 2012’yi 13 milyar dolarlık bir hacim ile kapadı. 2011’e oranla iki kattan daha fazla gelişim gösteren bu rakamın, 2013 yılında 20 milyar dolar olması bekleniyor. Artık tüketiciye birçok kanaldan hitap etmek zorundasınız ve bu sürece hızlı adapte olabilmek çok önemli. Çünkü tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları da çok çabuk değişiyor.
- 15. 2011 yılında dünya çapındaki online siparişlerin yüzde 7‘si mobil cihazlardan geliyorken, bu rakam 2012 yılında yüzde 17‘ye çıkmış durumda. 2013 yılında ise aynı hızda büyümeye devam edecek. Bu oranda dünya çapında 2 milyarı geçecek olan akıllı telefon sayısının da payı büyük elbette. GittiGidiyor olarak bizim de en önemli hedeflerimizden biri tüketici ile her ölçekte satıcıyı her yerde, birçok kanal seçeneği ile alıcıyla buluşturmak. Bunun için mobil alanda birçok yatırım yapıyoruz, geçtiğimiz aylarda yenilenmiş iPhone ve Android mobil uygulamamız hayata geçti. Ayrıca çok yakında yepyeni iPad ve Android tablet uygulamalarımız ve yenilenmiş mobil sitemiz hayata geçmiş olacak. Türkiye’nin en iddialı e- ticaret uygulamalarını hayata geçiriyoruz. Mobil e-ticaret gelecek vadediyor ve yatırım yapılması gereken bir alan. Pazarın günümüzdeki hacminin bizi yanıltmaması gerek çünkü mobil cihazların teknik anlamda gelişmesiyle kullanım sorunları aşılacak, ayrıca PayPal gibi ödeme sistemi alanında öncü olan firmaların mobil alanda kolaylıklar sunmasıyla mobil e-ticaret satışlarının hacmi çok hızlı bir şekilde artacak.
- 16. Hakkı Arıkan- Markafoni/ Pazarlama Direktörü Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de akıllı telefon kullanımının her geçen gün artmasıyla mobil ticaret de yükseliyor. 2013’te mobil ticaret daha fazla hayatımızda olacak. Dünyada mobil ticaret kullanıcı sayısının 2012’de 393 milyon olduğu biliniyor ve 2014’te bu sayının 580 milyona çıkması bekleniyor. Türkiye’de 36 milyon internet kullanıcısı ve 15 milyon akıllı telefon kullanıcısı var. Her geçen gün daha fazla kullanıcının internete girmek için asıl tercih ettiği araç akıllı telefonu oluyor.
- 17. 2013 sadece kullanıcı sayısının arttığı bir yıl olmayacak, aynı zamanda mobil alanda yenilikçi uygulamalar da göreceğiz. E-ticaret siteleri, mobil tüketiciyi çekmek için daha rahat bir mobil ticaret deneyimi sunmak isteyecek ve bu alana yatırım yapmayı tercih edecekler. Bu noktada online alışveriş siteleri mobil ziyaretleri nasıl alışverişe dönüştüreceklerini de keşfediyor. Bunun yanı sıra mobile yönelik pazarlama teknikleri de gündemimizde olacak. Mobilin kullanıcıların konum bilgilerini alma özelliği de konum bazlı uygulamaları öne çıkaracak. Markafoni üyelerine istedikleri yer ve zamanda alışveriş yapma imkanı veren iPhone, Android ve BlackBerry’e yönelik mobil uygulamalarımız bulunuyor. Kısa bir süre içerisinde iPad ve Windows 8 uygulamalarımız da hayata geçecek. E-ticaret trendlerini yakından takip eden Markafoni olarak mobil ticaretin yükselişte olduğunu görüyor ve yatırımlarımızı bu doğrultuda gerçekleştiriyoruz.
- 18. Kaynak 1- StatCounter 2- StatCounter 3- IAB 4- Bank of America
- 19. Teşekkürler [email protected] +90 212 281 33 55