オタクエンジニアを熱くさせる！モチベーションをあげるチームビルディング

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オタクエンジニアを熱くさせる！
モチベーションと効率をあげる
チームビルディング
虎の穴ラボ株式会社　松尾陽祐

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自己紹介
松尾陽祐（マツオヨウスケ）
● 2017/11 入社
● 虎の穴ラボエンジニアリングマネージャー
入社理由
● 自社プロダクトの開発がしたい！
● どうせ転職するなら好きな業界で！
好きな作品
● ラブライブ！プロジェクト全般
● Tokyo7th シスターズ
● 22/7
アイドル作品のライブに参加してる私→

どんな経歴か
● 昭和60年生まれ
● 新卒でソフトハウスへ入社
○ C++やJavaを利用した開発に従事
● 独立系SIerへ転職
○ Javaを利用した大規模Webサービス開発
○ リーダー業務、マネージメント業務を経験
● 虎の穴ラボへ転職（病的にオタクだったので）
○ 虎の穴ラボ全体のマネージャー

どんな経歴か
● 2017/11 虎の穴入社
● 2018/03 ECサイトのプロジェクト参画　　
● 2018/06 ECサイトリニューアルオープン
● 2018/08 ECサイト内製化本格始動
● 2019/10 虎の穴ラボ分社化
● 2020/03 リモートワーク開始
● 2021/08 とらのあなラボ TechConference
- とらのあな抽選サイトなどを開発
- EC 4人リーダー
- 〃
- EC 8人リーダー
- 〃
- EC 12人マネージャー
- EC 13人 + Fantia等11人マネージャー

今日のテーマ
モチベーションの維持

アジェンダ
● モチベーションとは何か
● プロジェクト立ち上げ
● チーム分割
● チーム運営
● まとめ

モチベーションとは

「モチベーション」＝「やる気」
と捉えている人が多い

「モチベーション」＝「動機」である
「モチベーション」＝「やる気」
と捉えている人が多い

仕事のモチベーションがなくて…
やる気がないだって？！やる気を出すんだ！
出せと言われても…
やる気を出すんだ！

「やる気を出せ」と言われるだけで
やる気が出る人はいない

仕事のモチベーションがなくて…
動機がない？動機づけが弱いんだな…
みんなの動機を作っていかないといけない

「モチベーション」＝「動機」
プロジェクトやチームに
どのように動機づけを行うかが今日の主題

アドラー心理学
1. 人間の行動には目的がある（目的論）
2. 人間を分割できない全体の立場から捉えなければならない（全体論）
3. 人間は、自分流の主観的な意味づけを通して物事を把握する（認知論）
4. 人間のあらゆる行動は、対人関係である（対人関係論）
5. 人間は、自分の行動を自分で決められる（自己決定性）
6. 人間の生き方には、その人特有のスタイルがある（ライフ･スタイル）
目的がない＝行動に起こせない
これが「モチベーション(動機)がわかない」状態

外発的動機 : 外部からの働きかけによる動機
- やれと言われたから
- やれば怒られないから
→ 言われたことをやればいいので、品質や効率を意識しない
内発的動機 : 自分自身から湧き上がる動機
- 興味・関心があるから
- 面白いと感じるから
→ そこに目的があるので、目的達成のために品質や効率を意識する

「内発的動機」
この動機づけをいかに行っていくかが
今日のテーマ

プロジェクトの立ち上げ

よくある嫌な光景
メンバー
これ大丈夫ですか？すごい使いづらいですけど…
リーダー
とりあえず完成すればいい！作るんだ！
メンバー
まぁ言われたとおり作るしかないか…

よくある嫌な光景
オーナー
なんだこのシステム…
使いづらてくやりたかったことが満たせて
ない
ぐにゃあ・・・

何も考えないと、どこかで内発的動機が消えてしまう
クリエイターがもっと気軽に発信できる場を作りたい！
そのためにアプリを作ろう！
内発的動機
アプリ制作プロジェクトだ！アプリを作るんだ！
外発的動機
アプリを作るプロジェクトだから
アプリを作らなきゃ……
外発的動機
アプリ制作プロジェクト

内発的動機をメンバーまで落とし込むために
ミッションステートメント

ミッションステートメント
● 一般的には企業がミッション(使命)を発信するもの
○ どんな活動をするか
○ なぜするか
● プロジェクトにもミッションステートメントが必要
○ このプロジェクトは何のために立ち上げられたか
○ なぜそれが必要なのか

ミッションステートメントを立てたら
● 壁に張り出す → みない(そもそもフルリモート)
● ドキュメントとして管理 → みない(一度見たら次に開くことはない)
日頃から目や耳にするものに
ミッションステートメントの要素を混ぜる

「アプリ制作プロジェクト」という名称は、
アプリを作ること以外の情報がない
クリエイターの活躍を支援したい
アプリを作る
アプリを作る
内発的な動機
「クリエイターの活躍を支援する」が浸透しない

プロジェクト名にミッションステートメントを混ぜる
クリエイターの活躍の場を作る！
内発的動機
クリエイターの活躍の場を作る！
内発的動機
クリエイター活躍支援プロジェクト
クリエイターがもっと気軽に発信できる場を作りた
い！そのためにアプリを作ろう！
内発的動機

参画するメンバー全員が目的を理解する状況を作る
メンバーが内発的動機(モチベーション)を持てる

チーム分割
モチベーションを維持できるチーム構造

虎の穴ラボ通販チームの人数遷移
- 2018/4 : 4人 ⬅１チームでスタート
- 2018/9 : 6人
- 2019/4 : 9人 ⬅２チームへ分割
- 2019/9 : 10人
~
- 2020/12 : 12人 ⬅３チーム分割
チーム分割

4人〜5人で1チームを理想とする
チーム人数の適正値
1. AmazonCEO ジェフ・ベゾス氏　「2枚のピザ理論」　5~8人
2. ロビン・ダンバー氏　ダンバー数の0層「非常に親しい友人」 3〜5人
3. とらラボ松尾氏　「オタク仲間と居酒屋で楽しく話せる人数」 2~6人
チーム分割

チーム分割単位
ありがちな分け方1 機能ごと
● 商品表示
● 受注/決済処理
● 在庫管理
ありがちな分け方2 職能ごと
● フロントエンド
● バックエンド
● DB
チーム分割

ありがちな分け方1 機能ごと
● 商品表示チーム
モチベーション(動機)の要素 : 商品が表示されること
● 決済処理チーム
モチベーション(動機)の要素 : 決済が動くこと
● 在庫管理チーム
モチベーション(動機)の要素 : 在庫が正しく管理されること
チーム分割

ありがちな分け方2 職能ごと
● フロントエンドチーム
モチベーション(動機)の要素 : フロントエンドが動くこと
● バックエンドチーム
モチベーション(動機)の要素 : バックエンドが動くこと
● DBチーム
モチベーション(動機)の要素 : DBが動くこと
チーム分割

動機づけとしては非常に弱い
チーム分割
なんの案件かわからないけど、
自分たちの範囲をやろう
↓
モチベーションの低下、品質の低下を招く

「動機」が明確になるチーム
● チーム内で目的・目標が共有できる
● 目標達成のために何をするかを各々が考えられる
● 自分たちの成果が目に見える
チーム分割

案件の切り口別にチーム分け（とらのあな通販チームの分け方）
チーム分割
チーム目的(これが動機になる)
Webマーケティング CVRの向上、SEO改善
売上向上 ECサイトの売上を向上させる
コスト削減通販業務の改善、流通業務の改善

目的が動機へ
チーム分割
ここが動機(モチベーション)

チーム分割
チームごとに
「プロダクトにいかにコミットするか」
がわかるように分割をする
メンバーが動機(モチベーション)を持てる

チーム運営
モチベーションを維持できるチーム運営

チーム運営
業務の中には、内発的動機につながらないものがある
アプローチが必要
● 改善活動
● トラブルへの対応
● 1 on 1によるメンバーケア

チーム運営 - 改善活動

内発的動機を阻害する要因を減らす
● 無駄な業務
● 効率化できる業務
● 目的(動機)とズレる業務
上記は内発的動機が生まれない＝モチベーションに大ダメージ
これらに携わることはゼロにするべき

振り返りと改善
スクラム開発 → スプリントごとの振り返り
虎の穴ラボでは2週間スプリントでKPTを実施
● Keep : 継続すること
● Problem : 問題だったこと
● Try : 次にやること(Keepの強化やProblemの解決策)

オンラインでのKPT
● Trelloを活用
● K / Pを3分ずつでチケット作成
● 5分でディスカッション
● Try を3分でチケット作成
● Tryへ投票
● 投票数の多いものをCommit

オンラインでのKPT Point
● チケット作成は他の人のチケットを見ない
○ Trelloの絞り込み機能を利用
○ 自身での絞り込み + チケット作成時に自身を担当にする
● Trelloの投票機能 (Voting) を活用
● Commitとなったチケットは、プロダクトバックログへ移動

KPTのポイント意味のあるTryを出せているか
● 具体的なActionに落とす(「気をつける」などはNG)
● 無理に捻り出さない
● 必ず実践する(逆に実践できないものはあげない)
スクラム開発であれば、
スプリントプランニング時に改善チケットを必ず含める

業務の改善を継続して行う
動機付けしにくい業務を減らせる
モチベーション高く業務を継続できる

チーム運営 - トラブル対応

チーム運営 - トラブルへの対応
通常の開発に加えてトラブルの対応に追われるケース
● 稼働中プロダクトの障害発生
● 運営部門からの質問
パターンは様々
トラブル対応は内面的動機が生まれにくい
もちろん発生しないことが望ましいが、必ず起きる

ケースA できる人(有識者や自発的に動く人)に頼る
リーダー
メンバー君これ詳しいよね！お願い！
メンバー
今週3件目…開発進めたいのに…
考えうる最悪のやり方
任された方は内面的動機のない業務ばかりになってしまう

ケースB トラブル対応チームを作る
チーム目的
Webマーケティング CVRの向上、SEO改善
売上向上 ECサイトの売上を向上させる
コスト削減通販業務の改善、流通業務の改善
突発案件チーム突発案件をすぐやる
ない時は細かい改善系のタスクを実施

ケースB トラブル対応チームを作る
メリット
● プロジェクトのスケジュールに大きな影響を与えない
デメリット
● 突発案件対応チームのメンバーは内面的動機が生まれにくい
計画の変えにくい開発手法の場合は良い手段
ただし専門チームのメンバーは動機がない業務ばかりになるので注意

ケースC 全員で機械的に分散
メンバーA
メンバーB
メンバーC
1件目
2件目
3件目

虎の穴ラボでの実践例
● Backlogにて突発対応用プロジェクトを作成
● 運営チームは問題発生時にBacklogの課題を立ち上げ
● 課題が作られた際、ラウンドロビンでメンバーに自動割り振り
● 改修が必要 or 規模が大きいものはプロダクトバックログとして次スプ
リントへ

虎の穴ラボでの実践例
● Backlogの課題を検知
● 課題に対して人を割当
● Slackへ通知
本当はAWS Lambdaで構築したかったが。。。。
backlogにIP制限をかけていて、ElasticIPを使ってまでやることでもないので断念

ケースC 全員で機械的に分散
メリット
● 一人あたりの動機(モチベーション)が低い業務を下げられる（分散）
デメリット
● プランニング時にある程度バッファを持つ必要がある
スクラム開発のように柔軟性がある開発手法では良い方法

限りなく公平に分担をする
バッファを持ったうえでプランニングをする
メンバーの動機(モチベーション)の下げ幅を抑えられる

チーム運営 - 1on1によるメンバーケア

チーム運営 - 1 on 1によるメンバーケア
どれだけ動機づけを考えていても、
メンバーとズレがあるとモチベーションは生まれない
内発的動機の生まれ方は人によって違う

1on1の目的
● 本人の理想と現実のギャップ解消
● キャリアプラン相談
● モチベーションの確認
CTO or エンジニアリングマネージャーが実施

Point
「成果として感じられたこと」を必ず確認
成果の実感がない＝内面的動機がないまま業務をしている状態
● なぜ成果を感じられないか
● 今の目標の認識は合っているか
● どういうことなら成果を感じられそうか
などを改めて確認

虎の穴ラボ 1on1の実施ペース
● 入社後1ヶ月：毎日15分
● 入社後3ヶ月：毎週30分
● 以降：毎月30分
入社直後がもっとも「困ること」「入社後のギャップ」が起こるタイミング
心理的安全性を高めるために毎日実施する

まとめ

まとめ
内発的動機を生み出す
● プロジェクトは全員が目的を理解できる状態を保つ
● チームの目的を明確にする(案件目的に合わせたチーム分割)
● 内発的動機の阻害要因を徹底分析

まとめ
内発的動機を生み出せる環境づくりは
マネージャーの役割
エンジニアがモチベーション高く
仕事をできる環境を守り続けましょう

ご静聴ありがとうございました

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