Tugas kelompok keorganisasian
- 1. Tugas kelompok Perilaku Keorganisasian Kelompok 1 Manajemen 2C Anggota : 1. Ahmad hendri prasetyo (01) 2. Bima sukma dwi putra (05) 3. Diah nur rochmawati (07) 4. Fatimatuz zahro (11) 5. Fitri citra lestari (13)
- 2. Pendahuluan Perilaku individu dalam organisasi adalah bentuk interaksi antara karakteristik individu dengan karakteristik organisasi. Setiap individu dalam organisasi, semuanya akan berperilaku berbeda satu sama lain, dan perilakunya adalah ditentukan oleh masing-masing lingkungannya yang memang berbeda. Individu membawa ke dalam tatanan organisasi kemampuan, kepercayaan pribadi, pengharapan kebutuhan dan pengalaman masa lalunya. Karakteristik yang dipunyai individu ini akan dibawanya manakala memasuki lingkungan baru yaitu oraganisasi atau yg lainnya. Organisasi juga merupakan suatu lingkungan yang mempunyai karakteristik seperti keteraturan yang diwujudkan dalam susunan hirarki, pekerjaan, tugas, wewenang, tanggung jawab, sistem penggajian, sistem pengendalian, dan sebagainya. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 2
- 3. Perilaku individu juga dapat dipahami dengan mempelajari karakteristik individu. Nimran dalam Sopiah (2008) menjelaskan karakteristik yang melekat pada individu terdiri dari ciri-ciri biografis, kepribadian, persepsi dan sikap. Berikut adalah dari masing-masing karakteristik tersebut: 1. Ciri-ciri biografis 2. Kepribadian 3. Sikap 4. Kemampuan 5. Persepsi 6. Belajar Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 3
- 4. Daftar isi Judul 1 Pendahuluan 2 Daftar isi 4 A. PERBEDAAN KARAKTER BIOGRAFIS INDIVIDU 5 B. KEMAMPUAN Pengertian 8 Jenis-jenis kemampuan 9 C. PEMBELAJARAN Pengertian 11 Teori-teori pembelajaran 12 D. KEPRIBADIAN Pengertian 14 Ciri-ciri kepribadian 15 Ciri-ciri kepribadian ditempat kerja 16 E. PERSEPSI Pengertian 17 Kesalahan-kesalahan persepsi 19 F. SIKAP Pengertian 20 Sikap kerja 21 G. MOTIVASI & TEORI KEBUTUHAN Pengertian 22 Teori herarchi kebutuhan 23 H. STRESS Pengertian 25 Faktor-faktor penyebab stress 26 Akibat stress 29 Mengelola stress 30 I. Daftar pustaka 31 Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 4
- 5. A. PERBEDAAN KARAKTER BIOGRAFIS INDIVIDU Biographical Characteristics adalah karakteristik perseorangan -seperti usia, gender, ras, dan masa jabatan- yang diperoleh secara mudah dan objektif dari arsip pribadi seseorang. Dengan kata lain karakteristik biografi adalah semua informasi yang ada di dalam biografi yang bisa digunakan untuk mendeteksi tapi bukan memastikan. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 5
- 6. Karakteristik biografis merupakan karakteristik pribadi yang terdiri dari: • Usia - hubungan antara usia dan kinerja pekerjaan kemungkinan akan menjadi masalah yang lebih penting selama dekade mendatang karena terdapat kepercayaan yang luas bahwa kinerja pekerjaan menurun seiring bertambanya usia. Cth: pekerja senior yang usianya sudah tidak produktif akan merugikan perusahaan. • Gender - perbedaan antara pria dan wanita mempengaruhi kinerja mereka. Misalnya, tidak terdapat perbedaan yang konsisten antara pria dan wanita dalam hal kemampuan memecahkan masalah, menganalisis, dorongan kompetitif, motivasi, sosiabilitas, atau kemampuan belajar • Masa Jabatan - Tinjauan ekstensif mengenai hubungan senioritas-produktivitas telah dilakukan. Jika mendefinisikan senioritas sebagai waktu pada suatu pekerjaan, maka dapat dikatakan bahwa bukti terbaru menunjukkan adanya hubungan positif antara senioritas dan produktivitas pekerjaan. Masa jabatan, bila dinyatakan sebagai pengalaman kerja, tampaknyaUniversitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 6
- 7. • Status Perkawinan. Pemaknaan tentang pekerjaan akan berbeda antara karyawan yang single dengan karyawan yang sudah menikah. penelitian membuktikan bahwa orang yang telah berumah tangga relatif lebih baik dibandingkan dengan single baik ditinjau dari segi absensi. Keluar beralih kerja dan kepuasan kerja. Hal ini disebabkan karena oarng yang telah berkeluarga mempunyai rasa tanggungjawab dan membuat pekerjaan lebih ajeg, lebih tertib, dan mengganggap pekerjaan llebih berharga dan lebih penting. Penelitian selama ini belum menjangkau pada orang-orang yang bercerai, janda, duda, dan orang-orang yang kumpul kebo saja. • Jumlah atau Banyaknya Tanggungan. Banyak penelitian menunjukkan bahwa semakin banyak jumlah tanggungan dalam keluarga berpengaruh terhadap produktivitas kerja karyawan. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 7
- 8. B. KEMAMPUAN Pengertian Kemampuan adalah kapasitas seseorang untuk melaksanakan beberapa kegiatan dalam satu pekerjaan. Pencapaian tujuanorganisasi atau manajemen yang berhasil adalah kemampuan seorang pemimpin untuk mengeksploitasikan kelebihan sebesar-besarnya dan menekankan kekurangannya dari berbagai orang untuk bersama- sama meningkatkan produktifitas. Kategori dikelompokkan menjadi dua yaitu kemampuan intelektual dan kemampuan phisik.Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 8
- 9. Jenis-jenis kemampuan A. Kemampuan intelektual adalah kemampuan yang diperlukan untuk menjalankan kegiatan mental. Untuk mengungkap kemampuan ini digunakan tes IQ yang berusaha mengeksplorasi dimensi 1. kecerdasan numeris yaitu kemampuan berhitung dengan cepat dan tepat 2. pemahaman verbal yaitu kemampuan memahami apa yang dibaca dan didengar serta relasinya satu sama lain, 3. kecepatan perseptual yaitu kemampuan mengenali kemiripan dan beda visual dengan cepat dan tepat, 4. penalaran induktif yaitu kemampuan mengenali suatu urutan secara logis dalam suatu masalah dan kemdian memecahkan masalah tersebut 5. penalaran deduktif yaitu kemampuan menggunakan logika dan menilai implikasi dari suatu argumen, 6. visualisasi ruang yaitu kemampuan membayangkan bagaimana suatu objek akan tampak seandainya posisinya dalam ruang dirubah 7. ingatan (memory) yaitu kemampuan menahan dan mengenang kembali pengalaman masa lalu. Untuk pekerjaan yang memerlukan rutinitas tinggi dan tidak memerlukan intelektualitas tinggi, IQ tinggi tidak ada relevansinya dengan kinerja. Namun pemahaman verbal, kecepatan persepsi, visualisasi ruand dan ingatan banyak diperlukan di berbagai bidang pekerjaan. Sehingga tes IQ tetap diperlukan. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 9
- 10. B. Kemampuan fisik adalah kemampuan yang diperlukan untuk melakukan tugas-tugas yang menuntut stamina, kecekatan, kekuatan dan keterampilan. contohnya • Karyawan yang mempunyai kemampuan intelektual dan fisiknya tidak sesuai dengan tuntutan pekerjaan, sipastikan akan merupakan penghambat pencapaian tujuan kinerja atau produktifitas. Seorang pilot misalnya harus berkualitas tinggi kemampuan visualisasi ruangnya, penjagapantai harus kuat kemampuan visualisasi dan koordinasi tubuhnya. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 10
- 11. C. PEMBELAJARAN Pengertian Robbins (1993) menyebutkan belajar adalah proses perubahan yang relatif konstan dalam tingkah laku yang terjadi karena adanya suatu pengalaman atau latihan. Dari pengetian tersebut, dapat dipahami ada tiga komponen belajar yaitu (1) belajar melibatkan adanya perubahan, dari buruk menjadi baik, dari tidak tahu menjadi tah, dari tidak bisa menjadi bisa. (2) perubahan yang terjadi relatif permanen. Perubahan yang bersifat sementara menunjukkan kegagalan dalam proses belajar. (3) belajar berarti ada perubahan perilaku. Belajar tidak hanya mengubah pikiran dan sikap, tetapi ada yang lebih penting lagi adalah belajar harus mengubah perilaku subjek ajar. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 11
- 12. Teori-teori pembelajaran 1. Teori Pengondisian Klasik. Dikemukakan oleh Paplov. Hasil percobaanya terhadap anjing mengenai keterkaitan antara stimulus dan respon menunjukkan bahwa stimulus yang tidak dikondisikan akan menghasilkan respons yang tidak dikondisikan pula, dan melalui proses belajar maka stimulus yang dikondisikan itu akan menghasilkan respons yang dikondisikan. 2. Teori Pengondisian operan. Menurut teori ini, perilaku merupakan fungsi dan akibat dari perilaku itu sendiri.kecenderungan mengulangi sebuah perilaku tertentu dipengaruhi penguatan yang disebabkan oleh adanya akibat daro perilaku itu. Misalnya bila seorang karyawan berprestasi di atas standar kemudian diberi insentif oelh pimpinan, maka akan berdampak positif / kesenangan sehingga pada bulan berikutnya karyawan itu akan melakukan hal yang sama untuk memperoleh imbalan. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 12
- 13. 3. Teori social. Teori sosial tentang belajar adalah suatu proses belajar yang dilakukan melalui suatu pengamatan dan pengalaman secara langsung. Agar memperoleh hasil yang maksimal, ada empat hal yang harus diperhatikan oleh seorang pengajar dalam melakukan proses belajar-mengajar yaitu : a) Proses perhatian, dimana pengajar harus menyampaikan materi pelajaran dengan menarik, dan suasana belajar yang kondusif. b) Proses ingatan, dimana hasil belajar juga tergantung pada seberapa bbesar daya ingat si subjek belajar. c) Proses reproduksi, dimana subjek ajar setelah belajar harus mengalami perubahan sikap, berpikir dan berperilaku. d) Proses penguatan, dimana apabila subjek belajar telah belajar dengan baik maka harus diberikan penguatan. Misalnya, karyawan yang mengikuti pelatihan, setelah selesai pelatihan dan kinerjanya menjadi lebih baik maka ia harus mendapatkan imabalan yang sesuai.Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 13
- 14. D. KEPRIBADIAN Pengertian Kepribadian merupakan perbedaan karakterostik individu, kepribadian (personality) adalah gambaran profil seseorang atau merupakan kombinasi dari karakteristik dan keunikan seseorang secara alami dan interaksi dengan yang lainnya. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 14
- 15. Ciri-ciri kepribadian Penelitian yang dilakukan terdapat beberapa tipe ciri-ciri kepribadian, menurut Tipe Indikator Myers-Briggs ada 16 ciri-ciri khusus yang dapat mengambarkan kepribadian seseorang, seperti diuraikan dibawah ini: 1. Pendiam vs Ramah 2. IQ rendah vs IQ tinggi 3. Perasaan vs Emosi stabil 4. Patuh vs Berpengaruh 5. Serius vs Bekerja riamg 6. Bijaksana vs Sungguh-sungguh 7. Malu-malu vs Petualang 8. Keras hati vs Mudah tersinggung 9. Mudah dipercayai vs Curiga 10. Praktis vs Khayalan 11. Blak-blakan vs Berkhayal 12. Egois vs Khawatir 13. Kolot vs Coba-coba 14. Terikat vs Mandiri 15. Tidak terkendali vs Terkendali 16. Tenang vs Tegang Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 15
- 16. Ciri-ciri kepribadian ditempat kerja 1. Tipe realistik, tipe model ini memiliki kecenderungan untuk memilih lapangan kerja yang berorientasi kepada penerapan. 2. Tipe intelektual/investigative, orang yang mempunyai tipe kepribadian ini memiliki kecerendungan untuk memilih pekerjaan yang bersifat akademik. 3. Tipe sosial, orang yang mempunyai tipe kepribadian ini memiliki kecerendungan untuk memilih lapangan pekerjaan yang bersifat membantu orang lain. 4. Tipe konvensional, orang yang mempunyai tipe kepribadian ini pada umumnya memiliki kecerendungan untuk terhadap kegiatan verbal. 5. Tipe usaha/ enterpising, orang yang mempunyai tipe kepribadian ini memiliki ciri khas menggunakan keterampilan-keterampilan berbicaradalam situasi dimana ada kesempatan untuk menguasai orang lain atau mempengaruhi orang lain. 6. Tipe artistik, orang yang mempunyai tipe kepribadian ini memiliki kecerendungan berhubungan dengan orang lain secara tidak langsung, bersifat sosial dan sukar menyesuaikan diri. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 16
- 17. E. PERSEPSI Pengertian Persepsi adalah proses pemberian arti terhadap suatu kenyataan melalui alat indera. Sebenarnya persepsi mulai tumbuh secara perlahan-lahan sejak kecil dan seterusnya melalui interaksi dengan orang lain. Hal ini berarti persepsi dapat tumbuh dan berkembang, karena adanya pengaruh interaksi dengan belajar pada orang. Oleh karena itu persepsi seseorang dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial dan setiap manusia mempunyai persepsi terhadap obyek.Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 17
- 18. Menurut kamus Psikologi yang dikutip oleh Daligulo (1982: 207) persepsi diartikan sebagai proses pengamatan seseorang terhadap segala sesuatu di lingkungan dengan menggunakan indra-indra yang dimilikinya sehingga menjadi sadar segala sesuatu yang ada di lingkungan tersebut. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 18
- 19. Kesalahan-kesalahan persepsi Kesalahan-kesalahan dalam persepsi tebagi menjadi lima bagian yaitu: 1. Kesalahan atribusi, yaitu kesalahan kita dalam memahami penyebab perilaku orang lain. Yang disebabkan kurangnya persepsi atau persepsi kepada orang tersebut kurang atau tidak utuh 2. Efek Halo, yaitu kesalahan persepsi yang disebabkan karena salah mempersepsikan seseorang pada kesan pertama 3. Stereotif, yaitu Menggeneralisasikan orang-orang berdasarkan sedikit informasi dan membentuk susmsi mereka berdasarkan keanggotaan mereka dalam suatu kelompok 4.Prasangka, Memprangsakakan seseorang 5. Gegar budaya, yaitu upaya sementara yang gagal untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan-lingkungan baru dan orang-orang baru. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 19
- 20. F. SIKAP Pengertian Sikap merupakan satu faktor yang harus dipahami kita dapat memahami perilaku orang lain. Dengan saling memahami individu maka organisasi akan dapat dikelola dengan baik. Definisi sikap dapat dijelaskan dalam tiga komponen sikap, yaitu afektif, kognitif dan psikomotorik. Afektif berkenaan dengan komponen emosional atau perasaan sesorang. Komponon kognitif ini berkaitan dengan proses berfikir yang menekankan pada rasionalitas dan logika. Komponen psikomotorik merupakan kecenderungan seseorang dalam bertindak terhadap lingkungannya. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 20
- 21. Sikap Kerja Sikap kerja Karyawan berkemungkinan mempunyai sikap terhadap gaji, atasan, atau pun tunjangan mereka. Sikap yang khususnya penting adalah kepuasan kerja dan komitmen organisasi. Kepuasan Kerja (job satisfaction) • Kepuasan kerja adalah tingkat di mana seseorang puas atau terpenuhi oleh pekerjaannya (Moorhead & Griffin, 2013: 70). • Penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor personal seperti kebutuhan dan aspirasi indibidual menentukan sikap ini, bersama dengan faktor-faktor kelompok seperti hubungan dengan rekan kerja dan pengawas, kondisi kerja, kebijakan kerja, dan kompensasi. • Seorang karyawan yang merasa puas akan sangat jarang tidak hadir atau absen ke tempat kerja, akan memberikan kontribusi positif, dan betah dengan perusahaan. Namun, kepuasan kerja tingkat tinggi tidak selalu menghasilkan produktivitas yang tinggi. Komitmen Kerja Komitmen kerja adalah identifikasi dan ikatan seseorang pada sebuah organisasi (Moorhead & Griffin, 2013: 73). Orang yang berkomitmen dengan pekerjaannya mungkin akan memandang dirinya sebagai karyawan sejati dari sebuah perusahaan, mereka akan mengabaikan ketidakpuasan kecil, dan tetap memandang dirinya sebagai bagian dari perusahaan. Penelitian menunjukkan bahwa beberapa faktor yang menimbulkan komitmen meliputi penghargaan ekstrinsik, kejelasan peran, dan manajemen partisipatif adalah sama dalam lintas budaya yang berbeda (Moorhead & Griffin, 2013: 73). Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 21
- 22. G. MOTIVASI & TEORI KEBUTUHAN Pengertian Motivasi adalah satu proses yang meghasilkan suatu intensitas, arah, dan ketekunan individual dalam usaha untuk mencapai tujuan. Intensitas adalah seberapa kerasnya seseorang berusaha, namun intensitas yang tinggi saja tidak akan membawa ke hasil yang diinginkan kecuali disertai dengan upaya/arah. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 22
- 23. Teori herarchi kebutuhan Inti dari teori Maslow yaitu: bahwa kebutuhan itu tersusun dalam bentuk hirarkhi . Tingkat kebutuhan yang paling rendah adalah kebutuhan fisiologis dan tingkat yang tertinggi adalah kebutuhan realisasi diri (self actualization needs). Kebutuhan selanjutnya diartikan di bawah ini hirarkhi Kebutuhan Maslow. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 23
- 24. a. Kebutuhan Fisiologis, merupakan kebutuhan akan makan, minum, dan mendapatkan tempat tinggal. b. Kebutuhan Keselamatan dan Keamanan, merupakan kebutuhan akkan kebebasan dari ancaman, seperti aman dari ancaman lingkungan (penjahat, gangguan lingkungan) c. Kebutuhan Rasa Memiliki Cinta, yaitu kebutuhan akan teman, affiliasi, interaksi, mencintai da dicintai. d. Kebutuhan akan Penghargaan, yaitu kebutuhan akan penghargaan diri dan penghargaan dari orng lain.. e. Kebutuhan akan Realisasi Diri, yaitu kebutuhan untuk memenuhi diri sendiri dengan penggunaan kemampuan maksimum, melalui keterampilan dan potensi yang ada.Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 24
- 25. H. STRESS Pengertian Stress adalah tekanan atau ketegangan yang dihadapi seseorang dan mempengaruhi emosi, pikiran, serta kondisi keseluruhan dari orang tersebut. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 25
- 26. Faktor-faktor penyebab stress Faktor pemicu stress disebut stressor. Stressor dibagi menjadi dua, antara lain : 1. Stressor On The Job (dari dalam lingkungan pekerjaan). 2. Stressor Off The Job (dari luar lingkungan pekerjaan). Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 26
- 27. 1. Stressor On The Job (dari dalam lingkungan pekerjaan) a) Beban kerja berlebih (overload) b) Desakan waktu (deadline) c) Kualitas pembimbingan rendah/low supervise d) Iklim politis tidak aman/low comfort e) Umpan balik kerja rendah/low feedback f) Wewenang tidak memadai/low authority g) Ketidakjelasan peranan/role ambiguity h) Frustasi/putus asa i) Konflik antar pribadi atau kelompok j) Perbedaan nilai individu dan organisasi k) Perubahan situasi kantor yang mengejutkan Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 27
- 28. 2. Stressor Off The Job (dari luar lingkungan pekerjaan) a) Krisis keuangan pribadi atau keluarga b) Permasalahan-permasalahan tentang anak c) Permasalahan-permasalahan tentang fisik d) Permasalahan-permasalahan dalam perkawinan e) Perubahan situasi rumah atau lingkungan Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 28
- 29. Akibat stress Orang dapat menjadi agresif, dapat menjadi depresi, dapat menderita neurosis cemas, dapat menderita gangguan psikosomatik, dapat tidak sehat badan, yaitu menderita penyakit fisik : – Tekanan darah tinggi – Sakit jantung – Sesak nafas (Asthma Bronkhial) – Radang usus, tukak lambung atau usus. – Sakit Kepala (Tension Headache) – Sakit eksim kulit (Neurodermatitis) – Konstipasi – Arthritis – Kanker, dll. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 29
- 30. Mengelola stress 6 strategi mengelola stress: 1. Menghindari stress yang tidak perlu tidak semua stress dapat dihindari, dan tidak sehat juga kalau kita harus menghindari hal-hal yang memang kita tangapi. 2. Mengubah situasi. 3. Menyesuaikan diri dengan hal yang menyebabkan stress. 4. Menerima hal-hal yang tidak dapat diubah. 5. Sediakan waktu untuk senang-senag dan relaksasi. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 30
- 31. I. Daftar pustaka • lista.staff.gunadarma.ac.id/.../Perilaku+Individu. • Kunarto. 2001. Perilaku organisasi POLRI. Jakarta : Cipta Manunggal. • Sopiah. 2008. Perilaku Organisasonal. Yogyakarta : ANDI. • Thoha, Miftah. 2009. Perilaku Organisasi : Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta : Rajawali Pres • http://ukhybelajar.blogspot.co.id/ Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 31
- 32. Universitas Islam Darul 'Ulum Lamongan “Perilaku Keorganisasian" Tahun Akademik 2015/2016 32