university_of_continuing_education_ufc.pptx

‫اإلداري‬ ‫التحـرير‬
‫إعداد‬
‫الحبيب‬ ‫ثابتي‬ ‫الدكتور‬
‫رقم‬ ‫المقطـع‬
02
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬

1
-
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫تعريف‬
‫تبادل‬ ‫و‬ ‫ال‬ ‫اتص‬ ‫يلة‬ ‫وس‬ ‫ي‬ ‫ه‬ ‫ة‬ ‫اإلداري‬ ‫لة‬ ‫المراس‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫الة‬ ‫الرس‬
‫األشخاص‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ة‬ ‫اإلداري‬ ‫الح‬ ‫المص‬ ‫ن‬ ‫بي‬ ‫ا‬ ‫كتابي‬ ‫للمعلومات‬
)... (
‫و‬ ، ،‫الجمعيات‬ ،‫سات‬ ‫المؤس‬ ‫ن‬ ‫االعتباريي‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫بيعيين‬ ‫الط‬
‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫معلومات‬ ‫أو‬ ‫أفكار‬ ‫إيصال‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫تهدف‬
‫ن‬‫نوعي‬ ‫ن‬‫بي‬ ‫ز‬‫التميي‬ ‫ا‬‫يمكنن‬ ‫ه‬‫علي‬ ‫و‬ ،‫ا‬‫شفهي‬ ‫الها‬‫إيص‬ ‫ي‬‫ينبغ‬ ‫ال‬ ‫و‬‫أ‬
:
‫المصالح‬ ‫بين‬ ‫اإلدارية‬ ‫الرسائل‬ ‫اإلدارية‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬
La lettre
administrative entre services
‫الطابع‬ ‫ذات‬ ‫اإلدارية‬ ‫الرسائل‬ ‫و‬
‫الشخصي‬
La lettre administrative à caractère personnel
.

‫الرسالة‬
‫اإلدارية‬
2
-
‫اإلدارية‬ ‫الرسائل‬ ‫أنواع‬
:‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫أهمها‬ ‫نورد‬ ،‫متنوعة‬ ‫أهداف‬ ‫و‬ ‫شتى‬ ‫ألغراض‬ ‫اإلدارية‬ ‫الرسائل‬ ‫تستخدم‬
-
:‫اإلحالة‬ ‫رسالة‬
.‫الغير‬ ‫إلى‬ ‫ملف‬ ‫أو‬ ‫وثيقة‬ ‫لتبليغ‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫يستعمل‬
-
:‫التذكيـر‬ ‫رسـالة‬
‫ل‬ ‫بعم‬ ‫القيام‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ه‬ ‫إلي‬ ‫ل‬ ‫المرس‬ ‫دعوة‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ر‬ ‫التذكي‬ ‫الة‬ ‫رس‬ ‫تهدف‬
.‫المعقول‬ ‫أو‬ ‫المحدد‬ ‫األجل‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫يرد‬ ‫لم‬ ‫رسالة‬ ‫على‬ ‫الرد‬ ‫أو‬ ‫سلفا‬ ‫منه‬ ‫طلب‬
-
:‫اإلخطار‬ ‫رسالة‬
‫كما‬ ،‫ألمر‬ ‫االمتثال‬ ‫أو‬ ‫عمل‬ ‫بإنجاز‬ ‫إلزامه‬ ‫بغرض‬ ‫شخص‬ ‫إلى‬ ‫توجه‬
‫أو‬ ،‫محدد‬ ‫أجل‬ ‫في‬ ‫بالعودة‬ ‫إللزامه‬ ‫عمله‬ ‫منصب‬ ‫عن‬ ‫المتغيب‬ ‫إخطار‬ ‫في‬ ‫الشأن‬ ‫هو‬
.‫غيرها‬ ‫و‬ ‫معينة‬ ‫مستحقات‬ ‫دفع‬ ‫عن‬ ‫ممتنع‬ ‫إخطار‬

3
-
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫عناصر‬
•
) (
‫الدستورية‬ ‫ـا‬
‫ه‬‫طبيعت‬ ‫و‬ ‫الدولة‬ ‫اسم‬ ‫الدمغة‬ ‫ـ‬
‫و‬‫أ‬ ‫الرأسية‬
•
) (
‫ـسلة‬
‫ر‬‫الم‬ ‫اإلدارة‬ ‫هوية‬ ‫الطابع‬
•
‫ـلي‬
‫س‬‫ـل‬
‫س‬‫الت‬ ‫ـ‬
‫م‬‫الرق‬
•
‫والتاريخ‬ ‫المكان‬
•
‫المرسل‬ ‫صفة‬ ‫بيان‬
•
‫إليه‬ ‫المرسل‬ ‫صفة‬
•
‫ـع‬
‫و‬‫ـض‬
‫و‬‫الم‬
•
‫المرجع‬
•
‫ـفقات‬
‫ر‬‫الم‬
•
‫ـمونها‬
‫ض‬‫م‬ ‫ـ‬
‫و‬‫أ‬ ‫الرسالة‬ ‫صلب‬
•
‫المجاملة‬ ‫عبارة‬
•
‫التوقيع‬
•
‫الرسالة‬ ‫نسخ‬ ‫ـة‬
‫ه‬‫وج‬

4
-
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫صيغ‬
•
‫النداء‬ ‫صيغ‬
•
‫التقديم‬ ‫صيغ‬
•
‫العرض‬ ‫صيغ‬
•
‫الختام‬ ‫صيغ‬

‫النداء‬ ‫صيغ‬
•
"
‫س‬ ‫رئي‬ ‫ة‬ ‫فخام‬ ‫يغة‬ ‫بص‬ ‫مثال‬ ‫ة‬ ‫الجمهوري‬ ‫س‬ ‫رئي‬ ‫ب‬ ‫يخاط‬
"
‫؛‬ ‫الجمهورية‬
•
" "
‫؛‬ ‫الوزير‬ ‫معالي‬ ‫بصيغة‬ ‫الوزير‬ ‫و‬
•
" "
‫؛‬ ‫السفير‬ ‫سعادة‬ ‫بصيغة‬ ‫السفير‬ ‫و‬
•
‫بي‬ ‫الشع‬ ‫س‬ ‫المجل‬ ‫س‬ ‫رئي‬ ‫و‬ ‫الدائرة‬ ‫س‬ ‫رئي‬ ‫و‬ ،‫ي‬ ‫الوال‬ ‫و‬
“...... "
‫سيدي‬ ‫بصيغة‬ ‫البلدي‬
‫يكنه‬ ‫الذي‬ ‫االحترام‬ ‫و‬ ‫ر‬‫التقدي‬ ‫عن‬ ‫للتعبير‬ ‫الصيغ‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬
‫ى‬‫إل‬ ‫ه‬‫انتباه‬ ‫ب‬‫جل‬ ‫ل‬‫أج‬ ‫ن‬‫م‬ ‫ك‬‫كذل‬ ‫و‬ ‫ه‬‫إلي‬ ‫ل‬‫للمرس‬ ‫ل‬‫المرس‬
.‫الرسالة‬ ‫فحوى‬

‫التقديم‬ ‫صيغ‬
‫ز‬ ّ‫تتمي‬ ‫يغ‬ ‫وص‬ ‫بعبارات‬ ‫ة‬ ‫اإلداري‬ ‫ائل‬ ‫الرس‬ ‫تهل‬ ‫تس‬
... :
‫يسعدني‬ ‫أو‬ ‫يشرفني‬ ‫مثل‬ ،‫اللباقة‬ ‫و‬ ‫بالتهذيب‬
.... ... ...
‫يؤسفني‬ ‫أو‬ ‫يسرني‬ ‫أو‬
... ‫سابقة‬ ‫برسائل‬ ‫التذكير‬ ‫أو‬ ‫الرسائل‬ ‫على‬ ‫للرد‬ ‫و‬
:‫مثل‬ ،‫بمرجع‬ ‫استهالل‬ ‫صيغ‬ ‫تستخدم‬
•
....... ......
‫بتاريخ‬ ‫رقم‬ ‫رسالتكم‬ ‫على‬ ‫ردا‬
•
............. ‫في‬ ‫المؤرخ‬ ‫طلبكم‬ ‫على‬ ‫إجابة‬
•
.......... ....
‫بتاريخ‬ ‫رقم‬ ‫برسالتنا‬ ‫تذكيرا‬

‫العرض‬ ‫صيغ‬
‫إليه‬ ‫المرسل‬ ‫إبالغ‬ ‫إلى‬ ‫الصيغ‬ ‫هذه‬ ‫تهدف‬
‫و‬ ،‫الرسالة‬ ‫موضوع‬ ‫القضايا‬ ‫و‬ ‫بالمعلومات‬
‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫طبيعة‬ ‫و‬ ‫الموضوع‬ ‫باختالف‬ ‫تختلف‬
.‫إليه‬ ‫المرسل‬ ‫و‬ ‫المرسل‬

) (
‫تابع‬ ‫العرض‬ ‫صيغ‬
‫تفيد‬ ‫صيغ‬ ‫و‬ ‫بعبارات‬ ‫رئيسه‬ ‫المرؤوس‬ ‫يخاطب‬
:‫مثل‬ ،‫التحفظ‬ ‫و‬ ‫االمتثال‬
......... .......... *
‫واجبي‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫أعتقد‬
........... ............ *
‫أن‬ ‫إال‬ ‫يسعني‬ ‫ال‬
............... .......... *
‫أن‬ ‫إال‬ ‫أملك‬ ‫ال‬
.....,...... ........... *
‫أن‬ ‫إال‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬
................ ........... *
‫لنفسي‬ ‫أسمح‬
•
...........‫أن‬ ‫إال‬ ‫يسعني‬ ‫ال‬............
•
...............‫أن‬ ‫إال‬ ‫أملك‬ ‫ال‬..........
•
...........‫أن‬ ‫إال‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬...........
•
..............‫لنفسي‬ ‫أسمح‬...........

) (
‫تابع‬ ‫العرض‬ ‫صيغ‬
:‫السلطة‬ ‫ممارسة‬ ‫تفيد‬ ‫صيغا‬ ‫الرئيس‬ ‫يستعمل‬
........... ............ *
‫عليكم‬ ‫يجب‬ ‫كان‬
.......... ......... *
‫على‬ ‫باإلطالع‬ ‫عليكم‬
............... ........... *
‫بإفادتي‬ ‫عليكم‬
..................... ............ *
‫قررت‬
.......) ( ............ *
‫أالحظ‬ ‫أو‬ ‫الحظت‬
....................... ............ *
‫أؤكد‬
..................... .............. *
‫أذكر‬

‫ت‬
‫و‬ ‫همته‬ ‫تشحذ‬ ‫أو‬ ‫إيجابية‬ ‫انطباعات‬ ‫القارئ‬ ‫حس‬ ‫في‬ ‫تترك‬ ‫بعبارات‬ ‫غالبا‬ ‫اإلدارية‬ ‫الرسائل‬ ‫تختتم‬
‫االستجابة‬ ‫أو‬ ‫المطلوب‬ ‫الموقف‬ ‫أو‬ ‫بالسلوك‬ ‫المبادرة‬ ‫في‬ ‫ترغبه‬
:‫مثل‬ ،‫التقدير‬ ‫و‬ ‫المجاملة‬ ‫بصيغ‬ ‫العبارات‬ ‫هذه‬ ‫تقرن‬ ‫و‬ ،‫الملتمس‬ ‫للطلب‬
•
.................................‫القول‬ ‫وخالصة‬
•
....................................‫لذلك‬ ‫نتيجة‬ ‫و‬
•
...............‫تفضلتم‬ ‫لو‬ ‫بجميلكم‬ ‫معترفا‬ ‫سأكون‬
•
................) (
‫لكم‬ ‫ممتنا‬ ‫أو‬ ‫لكم‬ ‫شاكرا‬ ‫سأكون‬
•
...............................‫كبيرا‬ ‫اهتماما‬ ‫أولي‬
•
................................‫كبرى‬ ‫أهمية‬ ‫أولي‬
•
..............‫اإلجراءات‬ ‫كافة‬ ‫باتخاذ‬ ‫تتفضلوا‬ ‫أن‬
•
.............‫االحتياطات‬ ‫كامل‬ ‫باتخاذ‬ ‫تتفضلوا‬ ‫أن‬
•
...................... ....
‫وتحقيق‬ ‫على‬ ‫تسهروا‬ ‫أن‬
•
. ................
‫التقدير‬ ‫و‬ ‫االحترام‬ ‫فائق‬ ‫تقبلوا‬ ‫و‬
•
. .................
‫التقدير‬ ‫و‬ ‫الشكر‬ ‫جزيل‬ ‫تقبلوا‬ ‫و‬
‫الختام‬ ‫صيغ‬

‫اإلدارية‬ ‫للرسالة‬ ‫الفعال‬ ‫التحرير‬ ‫متطلبات‬
‫ـا‬
‫ف‬‫عار‬ ‫ـل‬
‫س‬‫المر‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫إال‬ ‫ـح‬
‫ج‬‫ين‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫ـال‬
‫ص‬‫االت‬ ‫ـن‬
‫م‬ ‫الهدف‬ ‫ـد‬
‫ي‬‫تحد‬ ‫ـي‬
‫ن‬‫تع‬
.‫غيره‬ ‫إلى‬ ‫نقله‬ ‫يريد‬ ‫ما‬ ‫لحقيقة‬
‫لماذا‬
‫أن‬ ‫الموظف‬ ‫على‬ ‫لذا‬ ،‫الهدف‬ ‫إلى‬ ‫باإليصال‬ ‫الكفيل‬ ‫للرسالة‬ ‫األفضل‬ ‫المضمون‬ ‫تحديد‬
‫و‬ ‫ع‬‫بالوقائ‬ ‫يسنده‬ ‫ى‬‫حت‬ ‫اله‬‫اتص‬ ‫موضوع‬ ‫ن‬‫ع‬ ‫المتوفرة‬ ‫المعلومات‬ ‫ن‬‫م‬ ‫قدر‬ ‫أكبر‬ ‫ع‬‫يجم‬
.‫اإلقناع‬ ‫على‬ ‫قدرته‬ ‫من‬ ‫يرفع‬ ‫مما‬ ‫الالزمة‬ ‫الحجج‬
‫ماذا‬
‫ي‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫أ‬ ،‫م‬ ‫إليه‬ ‫الة‬ ‫الرس‬ ‫مضمون‬ ‫ال‬ ‫إرس‬ ‫المطلوب‬ ‫د‬ ‫التحدي‬ ‫ه‬ ‫وج‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫ن‬ ‫م‬
،‫مصالحه‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫و‬ ،‫خصائصه‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ،‫إليهم‬ ‫المرسل‬ ‫جمهور‬ ‫منها‬ ‫يتكون‬ ‫التي‬ ‫الفئات‬
‫يطور‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫ف‬‫الموظ‬ ‫تطيع‬‫يس‬ ‫و‬ ،‫ه‬‫يربط‬ ‫الذي‬ ‫العالقات‬ ‫نظام‬ ‫و‬‫ه‬ ‫ا‬‫م‬ ،‫ه‬‫توقعات‬ ‫ي‬‫ه‬ ‫ا‬‫م‬ ‫و‬
‫ة‬ ‫المعرف‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫ر‬ ‫توف‬ ‫معلومات‬ ‫و‬ ‫ق‬ ‫حقائ‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫يجم‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫بقدر‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ه‬ ‫إمكانيات‬
.‫اتصاالته‬ ‫في‬ ‫إليهم‬ ‫يتوجه‬ ‫فيمن‬ ‫الدقيقة‬
‫من‬
‫حسب‬ ‫شخص‬ ‫فكل‬ ‫؟‬ ‫الرسالة‬ ‫مضمون‬ ‫فيها‬ ‫يفرغ‬ ‫التي‬ ‫الصيغ‬ ‫أنسب‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫تعني‬ ‫و‬
‫ذلك‬ ‫نكشف‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫و‬ ‫معينة‬ ‫لغة‬ ‫يتقبل‬ ‫و‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫معين‬ ‫ألسلوب‬ ‫حساس‬ ‫طبيعته‬
‫لإلدارة‬ ‫بة‬ ‫بالنس‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ف‬ ‫الموظ‬ ‫ا‬ ‫به‬ ‫ل‬ ‫يعم‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫لة‬ ‫المرس‬ ‫لإلدارة‬ ‫بة‬ ‫بالنس‬ ‫واء‬ ‫س‬
.‫المستقبلة‬
‫كيف‬
‫ن‬ ‫يتضم‬ ‫ن‬ ‫اآلخري‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫النفاذ‬ ‫لوب‬ ‫األس‬ ‫ن‬ ‫إ‬ ،‫الة‬ ‫الرس‬ ‫ال‬ ‫إلرس‬ ‫األوقات‬ ‫ب‬ ‫أنس‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫م‬
.‫التريث‬ ‫و‬ ‫باالنتظار‬ ‫تسمح‬ ‫ال‬ ‫ظروف‬ ‫بالطبع‬ ‫هناك‬ ‫و‬ ،‫التوقيت‬ ‫دراسة‬
‫متى‬

1- ‫رئيسه‬ ‫إلى‬ ‫مرؤوس‬ ‫من‬ ‫إدارية‬ ‫رسالة‬ ‫نموذج‬
‫وثيقة‬ 1-2 ‫رقم‬
2- ‫مرؤوسيه‬ ‫إلى‬ ‫رئيس‬ ‫من‬ ‫إدارية‬ ‫رسالة‬ ‫نموذج‬
‫وثيقة‬ 2-2 ‫رقم‬

university_of_continuing_education_ufc.pptx

More Related Content

Similar to university_of_continuing_education_ufc.pptx (10)

Recently uploaded (16)

university_of_continuing_education_ufc.pptx