Verslag observatieperiode website.pdf
- 1. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke Verslag observatieperiode 1 2 Verslag observatieperiode Bijlage 1 Bedrijfsfiche Bijlage 2 Overeenkomst observatieperiode Bijlage 3 Reglement werkplekleren Bijlage 4 Logboek maandag Bijlage 5 Logboek dinsdag Bijlage 6 Logboek woensdag Bijlage 7 Logboek donderdag Bijlage 8 Logboek vrijdag Bijlage 9 Evaluatieformulier 2.1 Montag den 20. Oktober 2014 2.1.1 Der Betrieb Heute war mein erster Tag bei der Firma Voorhaen Colour und Decoration in Herzele. Die GmbH (Gesellschaft mit beschränkter Haftung) Voorhaen Colour und Decoration besteht eigentlich aus zwei Betrieben in einem Gebäube. Colour und Decoration verkauft Farben, Tapeten, Vorhänge und Stof. Voorhaen macht Farben für bei Menschen in ihrem Haus, sie gehen dort streichen und tapezieren. Voorhaen renoviert auch Häuser. Ich habe Montag morgen eine kleine Führung bekommen in dem Betrieb . 2.1.2 Die Routebeschreibung Colour & Decoration , Voorhaen befindet sich in der Hoogstraat 179 C in Herzele 2.1.3 Mein Aufgaben Meine erste Aufgabe im Betrieb bestand daraus alle einkommende Fakturen im Computer einzugeben, und zu ordnen in die richtige Mappe. Ich habe auch Faxdokumente gemacht und gefaxt. Auch habe ich alle Fakturen alphabetische sortiert. Ich habe die Post geordnet für Voorhaen und Colour & Decoration, und Fotokopies gemacht, und mit meinem Förderer gesprochen über Lieferanten. Nach meiner Pause habe ich ein Angebot gemacht, und zum Kunde gesandt. Ich habe mit einem neuen Programm arbeiten gelernt. Das Programm ist BOSS paints, sie machen die Farben.
- 2. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke Verslag observatieperiode 2 2.1.4 Die Dauer der Arbeit Jeden Tag (Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag) musste ich arbeiten von 9 bis 12 Uhr und 14 bis 18 Uhr. Ich hatte eine Pause von 2 Stunden. Am Mittwoch musste ich arbeiten von 9 bis 12 Uhr. 2.1.5 Mein Büro Das ist mein Büro. Ich hatte auf meinem Schreibtisch viele Büroartikelen: ein Computer, ein Drucker, ein Bürostuhl, ein Bleistift, eine Mause, ein Kugelschreiber, ein Papierkorb und ein Faxgerät. 2.1.6 Typische Betriebsregel Ich durfte essen und trinken im Büro. Ich hatte Berufsgeheimnis. Kunde ist König. 2.1.7 Meine persönliche Erfahrung Arbeiten in der Praxis ist sehr lehrreich. Sie lernen sehr viel dazu. Dasjenige, das wir in der Schule lernen, erleben wir derzeit in der Praxis. Es war eine fantastische Woche. 2.1.8 Organigramm 2.1.8.1 Voorhaen Voorhaen GmbH Voorhaen Jourie Business Manager De Vleeschouwer Danny Färber Van Deursen Ruben Färber Robbrechts Robin Färber Cauwels Cedric Färber De Jaegher Francine Business Manager Voorhaen Wilfried Business Manager
- 3. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke Verslag observatieperiode 3 2.1.8.2 Colour & Decoartion 2.2 Mardi 21 octobre 2014 Chaque jour, je devais mettre en marche l’ordinateur et le programme de BOSS paints. Le programme de BOSS paints était relié aux différents ordinateurs dans le bureau. Le fournisseur est arrivé dans l’entreprise avec les produits que nous avions commandés lundi. J’ai vérifié les produits avec le bon de commande. Et, j’ai mis les produits à leur place. Avec mon mentor madame Francine De Jaegher j’ai eu une conversation concernant le personnel de l’entreprise. Elle m'a donné beaucoup d'informations. Après la conversation j’ai trié le courrier, j’ai inscrit les factures entrées dans l’ordinateur dans les dossiers. L'après-midi j’ai encore eu une conversation avec mon mentor, mais maintenant concertant le stock et les caractéristiques d'une Sprl. J’ai répondu aux mails des clients et j’ai passé les commandes par l’internet. Pour comme dernière tâche, j’ai désiré un organigramme hiérarchique. 2.3 Mercredi 22 octobre 2014 Comme chaque jour, je devais mettre en marche l’ordinateur et le programme de BOSS paints. Le programme de BOSS paints est relié avec les différents ordinateurs dans le bureau. C’est déjà devenu d’une routine. Comme mardi, le fournisseur est arrivé dans l’entreprise avec les produits que nous avions commandés hier. J’ai vérifié les produits avec le bon de commande. Puis j'ai mis en place les produits. J’ai trié le courrier pour Voorhaen et Colour & Decoration. Pris j’ai inscrit les factures et une note de crédit pour les deux entreprises. Dans l'après-midi un représentant est venu. Il vendait des livres avec des papiers peints, de la nouvelle collection. J’ai trouvé que mes tâches ne étaient pas difficiles, parce que mon mentor m’a très bien aidé . Il y avait une bonne atmosphère familiale dans l’entreprise. J'ai appris beaucoup de choses. J’aimerais travailler dans cette entreprise parce que c’est une entreprise familiale avec une atmosphère chaleureux. Colour & Decoration GmbH Voorhaen Jourie Business Manager
- 4. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke Verslag observatieperiode 4 2.4 Thursday 23 October 2014 I started my workday with starting up my computer and the automatically linked program BOSS paints. The suppliers delivered the products that we had ordered on Monday. I had to cross check the merchandise with the delivery note and order form. Then I had to bring the products to the shop. My supervisor, Mrs Francine De Jaegher , informed me about the staff at company Voorhaen. She told me more about Voorhaen Colour & Decoration where more people are employed. Only one employee works at the Colour & Decoration department. Next there was the postman with the post for the company. I was asked to deal with the incoming post. I had to register all the invoices in the computer and save them in the correct folder.After my lunch break my supervisor taught me about the specific characteristics of a Ltd ( Private Limited Company ) and told me about the stock of this company.In the afternoon I replied to some of the mails and I had to transmit a few orders. I also started working on the company organization chart. The tasks of my supervisor are the samen as my tasks. 2.5 Friday 24 October 2014 Today was the last day in the observation company.The main task that was waiting for me was classifying the credit memos from the BOSS supplier. Like every previous day I had to check the delivery order, the delivery note and order form. For every client I had to look up information. A customer wanted refurbisment of a sofa, and I was asked to contact a supplier for the for information about the fabrics. Next I had to organise the post and I had to register all the invoices in the computer for the two companies, Voorhaen and Colour & Decoration . After the lunch break I started counting the stock. After that I had to register all the details in a new Excel document . I also had to make flyers. I had to print them and cut them in the right format. These flyers had to be available for the customers in the showroom. At the end of the day I sat together with my supervisor, Mrs Francine De Jaegher, to go over the different the tasks. 2.5.1 Evaluation This training brought many new experiences. It was great to be able to do different assignments without my supervisor and to be able to try things on my own. On the other hand, it was a pity that I didn’t really have any colleagues around. On the whole this training week was an interesting and motivating experience. 2.5.2 Dream job / work environment I liked the job, and the different assignments that I had to do. I liked the responsibility that they gave me. But it hasn’t changed my mind: the job of my dreams is still being a kindergarten teacher.
- 5. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke Verslag observatieperiode 5 2.6 Gedetailleerde beschrijving van een taak BOSS paints is opgericht in 1943 door Antoon Bossuyt, het hoofdkantoor ligt in Waregem. Bij BOSS paints zijn er 258 medewerkers. Er zijn ook 4 BOSS paints-depot aanwezig voor de professionele schilder in België. Het bedrijf produceert per jaar 3 miljoen liter verf en heeft een jaarlijkse omzet van 47 000 085,00 EUR. Elke morgen moet de computer opgestart worden en ook het programma van Boss paints. Dit programma is automatisch verbonden aan deze computer. Stap 1: opstarten van het programma. Je moet je aanmelden met je gebruikersnaam en een wachtwoord invoeren. Als deze stap gelukt is dan komen we op een algemeen scherm:
- 6. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke Verslag observatieperiode 6 Op het algemeen scherm staan er allemaal icoontjes: We kunnen bij artikel selectiescherm nieuwe artikels in het systeem registreren, artikels opzoeken of wijzigen. Je kan kiezen wat je bij artikel in geeft : 1) een artikel nummer 2) de alfacode 3) een deel van de alfacode 4) dubbel klikken in het artikelveld 5) productscannen
- 7. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke Verslag observatieperiode 7 Als we een artikelcode in gegeven hebben krijgen we een detailscherm van een artikel te zien. We hebben ook een overzicht van de verschillende velden op het detailscherm: Omschrijving Omschrijving van het artikel zoals het voorkomt in de zoekschermen. Productgroep Waartoe het artikel behoort. De lijst van productgroepen wordt bij BOSS beheerd en automatisch in de systemen aangepast. Verkoopprijs = particuliere verkoopprijs = inclusief btw Voor BOSS artikels wordt dit automatisch geactualiseerd. Eigen prijs Hier kunt u voor BOSS artikels een prijs ingeven die afwijkt van de BOSS verkoopprijs Schildersprijs = schildersprijs = exclusief btw Voor BOSS artikels automatisch geactualiseerd. Op de klantenfiche kan aangegeven worden of de klant een schildersprijs krijgt. Aankoopprijs = eigen aankoopprijs = excl btw Btwcode = de btw die van toepassing is op het artikel. Cubic rekeningnummer = rekening nummer van de boekhouding waarop een verkoop van dit artikel geboekt zal worden. Alfacode =verkorte alfanumerische opzoekcode voor het artikel. Barcode = EAN of UPC code van het artikel. Bij scanning van een barcode wordt het artikel gezocht in het systeem. Toeslag = een procentuele toeslag die bij de normale verkoopprijs bijgerekend wordt. Kortingsklasse = de kortingsklasse waartoe het artikel behoord.Er zijn 4 soorten klassen: A, B, C, D Op de klantenkaart wordt per kortingsklasse aangegeven hoeveel korting een klant heeft. Klantenkaart = of het artikel meetelt voor de klantenkaart Oproepcode = vrij te kiezen per winkel. Magazijnnummer 1 Toont aan in welk rek het artikel opgeslagen ligt. Magazijnnummer 2 Geeft aan in welk rek de reservestock van een artikel opgeslagen ligt. Maat verpakking Hoeveel liter zit er in een pot van het geselecteerde artikel.
- 8. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke Verslag observatieperiode 8 Min stock Geeft aan vanaf welke stock bij het opvragen van een besteladvies voor dit artikel een bestellijn voorgesteld wordt. Max stock Geeft aan tot hoever de automatische bestelling mag bijvullen. Bestellen per Geeft aan wat de eenheid van bestelling is en wanneer er een bestelvoorstel gedaan wordt. Stock artikel Geeft aan of het artikel op stok gehouden is in de winkel. Karton verplicht Verplicht om per karton te kopen. Aantal per karton Aantal stuks in karton. Prijzen per stuk. Stock artikel Wordt het artikel op stock gehouden in de winkel, en wordt het artikel opgenomen in het bestelvoorstel. Leveranciersnummer 1= BOSS paints 2= andere leveranciers Klanten detailscherm is bijna het zelfde als artikel detailscherm. In onderstaande tabel krijgen we een overzicht van wat er op een klantenfiche staat: Aanspreektitel Dhr, Mevr Naam Voornaam of naam van het bedrijf
- 9. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke Verslag observatieperiode 9 Contact Naam van de contactpersoon Postcode Postcode Straat Straatnaam Huisnummer Nummer Bus Bus Telefoonnummer Nummer van de klant. Faxnummer Faxnummer van de klant. GSMnr GSM nummer van de klant. Email Email – adres van de klant. Barcode Barcode van de klant. Alfacode Alfanumerische zoekcode van de klant. Extra zoek Extra zoekcode voor de klant. Enkel wachtbon Indien je niet voor de klant facturen of leveringsbonnen afgedrukt. Subgroep Handelsgroep waartoe de persoon behoort. Klantenkaart Of de verkopen voor de klant meetellen voor de klantenkaart. Contant Klant betaalt contant. Factuur Klant werkt met factuur. Identificatie Of de naam en het adres van de klant afgedrukt worden op de document. Kortingen A B C D De procentuele kortingen die een klant heeft op een artikel met deze kortingsklasse. Schildersprijs Of de klant een schildersprijs heeft. Geldig van tot Periode tijdens de welke kortingen van toepassing zijn. Medecontractant Of de klant medecontractant is. Btw plichtig Of de klant btw-plichtig is. Btw landcode De landcode van het btw-nummer. Btw nummer Het btw nummer van de klant. Status Btwstatus van de klant. Conditie De betalingsconditie van de klant. Actief Of de klant al dan niet actief is. Reclame Of de klant reclame magazines wil ontvangen van de winkel. Nettoprijzen afdrukken De prijzen worden op de documenten afgedrukt in nettoprijzen. Info memo Losse informatie over de klant. Eenmalige memo Loss informatie over de klant die eenmalig verschijnt op het scherm, wanneer de klant de eerstvolgende keer wordt geselecteerd in het verkoopscherm.
- 10. 6 Business Bénédicte Van Melkebeke Verslag observatieperiode 10 Het programma beschikt ook over de consultaties van de verkopen. Deze kan je terug vinden op het verkoopscherm als je een artikel inscant of opzoekt. Dit scherm bestaat uit twee delen. Het eerste deel is de algemene verkoopgegevens Daar kan je alle aankopen van de klant zien. Het tweede deel is een overzicht van de goederen die men verkoopt Daar kan je alle goederen zien die de klant wil kopen, als je op enter drukt komt er een nieuwe lijn onder voor een nieuw product bij te voegen. Met dit toonbankpakket kan je verschillende dingen raadplegen: 1) Opstarten 2) Algemeen scherm 3) Sneltoetsen 4) Artikelbeheer 5) Klantenbeheer 6) Verkopen 7) Promotie 8) Bestelling beheer 9) Beheer van ontvangsten 10) Kassa beheer 11) Statistieke 12) Inventaris 13) Voorraadtelling 14) Eindejaarsaflsuiting Dit programma wordt het meest gebruikt als klanten producten kopen, dan wordt dat product ingescand en in het programma opgenomen.