Webinar Business Buyer Insights 2013
Download as PPTX, PDF0 likes1,046 views
Ingrid Archer (spotONvision) en Reg van der Steen (TNS NIPO) hebben de resulaten van het Business Buyer Insights onderzoek van 2013 gepresenteerd tijdens een webinar. Bekijk hier de slides van deze presentatie.
More Related Content
Similar to Webinar Business Buyer Insights 2013 (20)
Webinar Business Buyer Insights 2013
- 1. Business Buyer Insights 2013 Today’s host: Charles van der Wal [email protected] @charlesvdwal Presenter: Ingrid Archer spotONvision [email protected] @ingridarcher Presenter: Reg van Steen TNS NIPO [email protected] @regvansteen #b2bnl
- 2. Vragen tijdens of na het webinar? GoToWebinar “Chat” of “Ask a question” of Twitter met #b2bnl tag Twitter: @spotonvision @TNS_NIPO #b2bnl
- 3. #b2bnl
- 4. 4 #b2bnl
- 5. 5 #b2bnl
- 6. 6 #b2bnl
- 7. Marketing & Sales professionals B2B hebben behoefte aan: Benchmarking Marketing ROI positie op long list bereik marketinginstrumenten Benchmarking Sales power conversie long list naar klant impact sales force 7 #b2bnl
- 8. Categorieën Business Buyer Insights Accountancy Kantoor apparatuur (pc's, printers, copiers, etc.) Personeelsopleidingen Onderhoudscontracten (liften, klimaatbeheersing, installati es e.d.) Uitzendkrachten Schoonmaakdiensten Payrolling Breedbanddiensten -vaste net Beveiliging Mobiele telefonie/internet Catering Bedrijfsschadeverzekeringen Energie Bedrijfszorgverzekeringen Express verzendingen Bedrijfspensioenverzekeringen Pakketverzendingen (geen express) Advies online marketingstrategie 8 #b2bnl
- 9. Definitie business buyers Organisaties met minimaal 10 medewerkers Beslissers leverancierskeuze binnen categorie Meest recente buyer journey in 2012 731 business buyers 9 #b2bnl
- 10. Business Buyer Insights biedt per categorie inzicht in: hoe vaak buyers zich op het aanbod oriënteren budget lengte van de buyer journey informatiebehoefte gehanteerde informatiebronnen (online en offline) gebruik mobile device tijdens journey waardering voor deze bronnen long list aanbieders informatiebronnen die men heeft gebruikt per aanbieder op long list timing van aanvraag offerte tijdens buyer journey conversie klantentrouw 10 #b2bnl
- 11. Poll vraag #1 Hoeveel partijen staan er bij jullie klanten/prospects doorgaans op de long list? 11 #b2bnl
- 13. 13 #b2bnl
- 14. Lengte buyer journey in dagen 17 54 98 Uitzendkrachten Consultancy online marketing Bedrijfspensioenverzekering 14 #b2bnl
- 15. Aantal aanbieders op long list 1,7 2,3 2,7 personeelsopleidingen kantoorapparatuur energie 15 #b2bnl
- 16. Gemiddeld op 1/3 van de buyer journey wordt offerte aangevraagd, maar grote variatie tussen categorieën 16 #b2bnl
- 18. Online bronnen die business buyers meer zijn gaan gebruiken 18 #b2bnl
- 19. Websites en search engines dominante online informatiebronnen 50% 42% 63% 52% 0% 6% 6% 5% 0% 1% 0% 20% 40% 60% 80% Pakketverzendingen Onderhoudscontracten Emailberichten LinkedIn Zoekmachines Websites 19 #b2bnl
- 20. Gebruik van online bronnen verschilt sterk per categorie 20 #b2bnl
- 21. Na websites spelen online media, afgezien soms van LinkedIn, geen enkele rol van betekenis 0% 1% 0% 3% 0% 0% 2% 11% 2% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Energie Online marketing strategie Twitter Facebook andere communities dan LinkedIn LinkedIn whitepapers online video blogs 21 #b2bnl
- 22. Een op de zes business buyers heeft tijdens buyer journey een mobiel device gebruikt 12 9 84 heeft (ook) smartphone gebruikt heeft (ook) tablet gebruikt heeft geen mobiel device gebruikt 22 #b2bnl
- 24. Bereik direct marketing varieert per categorie; inbound veelal groter dan outbound 6% 11% 28% 22% 9% 4% 10% 33% schoonmaakdiensten kantoorapparatuur aangevraagde brochures ongevraagde brochures aangevraagde telefonische info ongevraagde telefonische info 24 #b2bnl
- 25. Pull krijgt veel meer waardering dan push 25 #b2bnl
- 27. 27 Mond-tot-mond reclame varieert sterk per categorie 6% 14% 41% 36% energie express zendingen accountancy payrolling #b2bnl
- 29. Bereik verkoopadviseurs onder business buyers 29 #b2bnl
- 30. Bereik verkoopadviseurs energie naar budget buyer 30 #b2bnl
- 31. Bereik verkoopadviseurs energie naar aanbieder 31 #b2bnl
- 32. Oordeel over adviseurs bedrijfsschadeverzekeringen 56% 79% 43% 15% 1% 5% verkoopadviseur (52% gebruikt) onafhankelijk adviseur (33% gebruikt) zeer waardevol tamelijk waardevol niet zo waardevol 32 #b2bnl
- 34. Poll vraag #2 Hoeveel procent van business buyers is trouw aan hun huidige leverancier? 34 #b2bnl
- 35. Business buyers die uiteindelijk huidige leverancier trouw blijven 35 #b2bnl
- 36. Degree of shopping behavior does not necessarily influence loyalty 36 #b2bnl
- 37. Conversieverschillen leveranciers kantoorapparatuur (global players) 37 #b2bnl
- 38. 7 4 sales strategieën (inspired by Joel York) #b2bnl
- 39. Low Perceived knowledge lack by purchaser (complexity of information) High Model inspired by Joel York 4 B2B sales strategies 39 #b2bnl
- 40. High PerceivedPurchaserrisk (complexityof purchase) Low Perceived knowledge lack by purchaser (complexity of information) High Model inspired by Joel York 4 B2B sales strategies 40 #b2bnl
- 41. High PerceivedPurchaserrisk (complexityof purchase) Low Perceived knowledge lack by purchaser (complexity of information) High Model inspired by Joel York 4 B2B sales strategies 41 #b2bnl
- 42. High PerceivedPurchaserrisk (complexityof purchase) Self-service Low Perceived knowledge lack by purchaser (complexity of information) High Model inspired by Joel York 4 B2B sales strategies 42 #b2bnl
- 43. High PerceivedPurchaserrisk (complexityof purchase) Self-service Informing Low Perceived knowledge lack by purchaser (complexity of information) High Model inspired by Joel York 4 B2B sales strategies 43 #b2bnl
- 44. High PerceivedPurchaserrisk (complexityof purchase) Reassuring Self-service Informing Low Perceived knowledge lack by purchaser (complexity of information) High Model inspired by Joel York 4 B2B sales strategies 44 #b2bnl
- 45. High PerceivedPurchaserrisk (complexityof purchase) Reassuring Consulting Self-service Informing Low Perceived knowledge lack by purchaser (complexity of information) High Model inspired by Joel York 4 B2B sales strategies 45 #b2bnl
- 46. High Maintenance contracting Accountancy services Online marketing strategy PerceivedPurchaserrisk (complexityof purchase) Reassuring Consulting Company loss insurance Office equipment Staff training Self-service Informing Parcel mail Mobile telecom Low Perceived knowledge lack by purchaser (complexity of information) High Model inspired by Joel York 4 B2B sales strategies 46 #b2bnl
- 47. Always remember: The strongest sales strategy is tailored to the prospect concerned 47 #b2bnl
- 49. 49 #b2bnl
- 51. • Bedenk eerst goed wat jouw ‘koper’ zoekt aan informatie • En, hoe jouw ‘koper’ het liefst die informatie zou ontvangen • Maak vervolgens een ‘content map’ en • Een contentmarketing plan van aanpak • Stem marketing en sales activiteiten goed op elkaar af • Richt je processen samen in, mbt lead planning, kwalificatie, scoring, en nurturing en metrics Sales funnel: wat te doen 51 #b2bnl
- 52. Voor het afnemen van categorie specifieke rapporten kun je contact opnemen met Reg van Steen ([email protected] of 020-5225400) 52 Voor meer informatie over de Masterclass: van Lead naar Klant op 29 Mei of wil je starten met het gebruik van Buyer Personas, neem dan contact op met spotONvision ([email protected] of 020 894 9133) #b2bnl