You never use this shampoo. Deception, emotional sharing e influenza sociale.
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Il documento analizza l'influenza della deception e degli hoaxes sui comportamenti e le opinioni delle persone, utilizzando come caso studio la viralità di un video riguardante effetti avversi dell'uso di shampoo. Viene descritto come gli hoaxes utilizzino elementi emotivi per diffondersi su internet e come il clickjacking possa alimentare truffe attraverso la condivisione involontaria. Infine, si discute l'impatto emotivo di tali contenuti sui brand colpiti, in particolare Head & Shoulders, Nivea e Dove.
![Deception,
emotional sharing
e influenza sociale
Case history:
[18+ VIDEO] You Will Never Use
this Shampoo After Watching
This Clip
Versione n. 1.0.1](https://image.slidesharecdn.com/you-140705044032-phpapp01/85/You-never-use-this-shampoo-Deception-emotional-sharing-e-influenza-sociale-1-320.jpg)
![Il caso
[18+ VIDEO] You Will Never
Use this Shampoo
After Watching This Clip](https://image.slidesharecdn.com/you-140705044032-phpapp01/85/You-never-use-this-shampoo-Deception-emotional-sharing-e-influenza-sociale-5-320.jpg)
You never use this shampoo. Deception, emotional sharing e influenza sociale.
- 1. Deception, emotional sharing e influenza sociale Case history: [18+ VIDEO] You Will Never Use this Shampoo After Watching This Clip Versione n. 1.0.1
- 2. L’influenza su comportamenti, attitudini ed opinioni può essere sviluppata sia mediante l’uso di informazioni totalmente vere, facendo prevalere i fattori di credibilità ed attraenza, sia mediante il ricorso a tecniche di deception. L’Hoax è un utile strumento di deception.
- 3. Definizione di Deception La deception, la cui traduzione letterale è ‘inganno’, è un’attività ‘impiegata per nascondere, in tutto o in parte, le effettive intenzioni, capacità e strategie all’avversario (target) e, al contempo, comprometterne le capacità di comprensione in merito ad un dato fenomeno, evento o situazione, al fine di indurlo ad un impiego irrazionale e/o svantaggioso delle proprie risorse’.
- 4. Definizione di Hoax Hoax è una parola inglese che racchiude l’idea della burla, del gioco, ma anche della truffa e del tiro mancino. Gli hoaxes sono infatti delle storie dal forte impatto emotivo, pianificate e create a tavolino, diffuse come vere. Generalmente sono racconti più o meno inverosimili supportati da alcuni documenti, spesso fotografici. Proprio per questa loro natura multimediale sono diffusi esclusivamente tramite canali impersonali, come internet e pubblicazioni varie.
- 5. Il caso [18+ VIDEO] You Will Never Use this Shampoo After Watching This Clip
- 6. Claim: una fotografia mostra una eruzione cutanea al seno causato da larve Sudamericane. L’immagine è apparsa, per la prima volta, su Internet nel giugno 2003 (su un sito web di raccolta di fotografie manipolate); a quel tempo l’immagine non era accompagnata dalla storia che, invece, qualche mese diventerà virale: <<un antropologo di nome "Susan McKinley”, tornata da una spedizione nella foresta pluviale in Sudamericana, nota una "strana eruzione cutanea" sul petto causato da "larve" che si sono "alimentate dal grasso del tessuto, e anche dai canali di latte del petto”>>. La viralità si sviluppa via mail. Le edizioni saranno: 2003 2005 2006 2007
- 7. Prima evoluzione del meme
- 8. Nelle mail del 2005 inizia a comparire un video che mostra come rimuove con una pinza vermi dal seno infetto di una donna, e nel novembre 2005 seguiranno le versioni che rivendicavano che il paziente aveva sviluppato questa infezione a causa della inondazione di New Orleans provocata dall'uragano Katrina nel mese di agosto 2005. Il video è vero, ma non ha alcuna connessione con l'uragano Katrina. Esso mostra il trattamento di una paziente nigeriano con lesioni mammarie e contenente molteplici larve Tumbu. Il caso è riportato in un articolo del 2004, su una rivista medica con il titolo “Furuncular myiasis of the breast caused by the larvae of the Tumbu fly (Cordylobia anthropophaga)”.
- 9. Nel giugno 2014 viene introdotta una variazione. Gli utenti di Facebook hanno iniziato a vedere post che puntano ad un videoclip intitolato "You Will Not Use Head & Shoulders After Watching This Clip" che che dovrebbe mostrare gli effetti deleteri causati dall’uso di quella popolare marca di shampoo. Le versioni successive sostituirannoHead & Shoulders con Dove o Nivea, a seconda del mercato di riferimento. Su Twitter, invece, inizia ad apparire questa immagine.
- 10. L'immagine statica non punta a nessun video.Lo scopo della beffa sembra essere quella di servire come un richiamo utenti che conducono alla ennesima truffa sondaggio: chi sceglie di attraverso il link occhiolino sperando di vedere l' Head & Shoulders il video sono invece portati in un schermo che li costringe a condividere prima il collegamento con gli altri su Facebook e / o verificare la propria età completando il sondaggio che promette, per il suo completamento, una Visa Gift Card di $ 100.
- 11. In realtà cliccando sull'immagine, avviene una finta “verifica dell'età” che poi tenta di infettare il visitatore con un malware, identificato da Sophos come Mal/FBScam-D, che è specifico per i computer che usano Windows. Si tratta di un caso di “clickjacking”. Uno degli effetti del malware è che la vittima viene indotta a condividere l'appello su Facebook, diffondendolo così agli amici e alimentandone la circolazione; lo scopo di fondo sembra essere quello di far rispondere le vittime a un questionario e di iscriverle a varie offerte commerciali, che in sé possono anche essere legittime; la truffa sta nel fatto che i criminali incassano fraudolentemente una commissione su ogni iscrizione o questionario compilato dagli utenti.
- 12. Definizione di clickjacking “Clickjacking" è una tecnica che, durante la normale "navigazione" all'interno di una pagina web, mira a reindirizzare i clic dell'utente verso un altro oggetto, diverso dall'elemento sul quale è stato portato il puntatore del mouse. La pratica, già nota da tempo, sta divenendo molto di moda nell'ultimo periodo ed è utilizzata per indurre i "malcapitati" a "pubblicizzare" inconsapevolmente siti web contenenti malware. Particolarmente bersagliati sono gli utenti di Facebook: coloro che fanno leva sulla pratica fraudolenta del "clickjacking", infatti, vedono nel social network un ottimo strumento per "accalappiare" nuove vittime. Se i vostri amici, su Facebook, sembrano "pubblicizzare" strani video o contenuti di dubbia natura, è altamente probabile che siano caduti nella trappola.
- 13. Ultima evoluzione del meme
- 14. Brand colpiti Head & Shoulder Dove Nivea
- 15. Trypophobia La Trypophobia è una fobia diagnosticata per la prima volta nel 2005 che identifica la paura per fori, buchi di forma irregolare e simmetrica che possiamo trovare in natura ad esempio negli alveari, nelle spugne, nel cioccolato soffiato e nel frutto del fiore di loto. Alcuni ricercatori dell'università inglese del Centre for Brian Science nell'Essex hanno trovato una possibile spiegazione scientifica: sembra che provenga da una paura atavica dell'uomo associata ad animali considerati pericolosi che hanno il manto "maculato" come il polpo dagli anelli blu (uno degli animali più velenosi al mondo) una particolare medusa, i cobra reali e una specie di ragni brasiliani. Alla semplice visione di immagini un numero sempre maggiore di persone provano repulsione ed emicrania, attacchi di panico, prurito ipersudorazione e tachicardia. Fobia indotta agli utenti della Rete
- 16. Interesse nel tempo Head & Shoulders Dove Nivea
- 17. Interesse nel tempo Head & Shoulders Dove Nivea You Will Never Use this Shampoo After Watching This Clip
- 18. Spreadbility 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 FB LIKE FB CONDIVISIONI FB COMMENTI GPLUS+ CONDIVISIONI TWEET al 05.07.2014 h 10.00
- 19. Diffusion curve – critical mass, boom and bust SITUAZIONE ATTUALE al 05.07.2014 h 10.00
- 20. I neuroni a specchio É ormai accertato e condiviso da quasi tutti gli studiosi che l’empatia trovi la sua base biologica nei neuroni specchio. Il legame neurale crea associazioni emotive con l’attivazione di due vie emozionali definite da neurotrasmettitori specifici: il circuito della dopamina veicola emozioni positive; il circuito della norepinefrina le emozioni negative. Queste vie emozionali sono collegate reticolarmente con il prosencefalo, dove si svolge gran parte del processo decisionale. L’effetto dell’empatia è molto potente, e ,purtroppo, da sempre è utilizzato nella gestione delle opinioni pubbliche. L’identificazione del significato emozionale di uno stimolo, la produzione dello stato affettivo in risposta a quello stimolo e la regolazione automatica della risposta emozionale, in oggetto al caso di studio di questo white paper, sono molto dannosi per i brand che colpiscono, ovvero per Head & Shoulder, Nivea e Dove. L’associazione all’emozione negativa provata per il meme, giocherà ogni volta, che ritroveremo davanti ai nostri occhi uno di questi tre brand . Note a margine