Zakelijk Twitter voor ZZP en MKB door Saskia de Laat

Editor's Notes

• #10: Win een mini-home make-over twv. 1000 euro. Bijv.
• #11: TIJD: Je moet inderdaad investeren. Als je het eenmaal beheerst, helpen de tools je ook om tijd te besparen. Twitter/Yammer vervangt een telefoontje of e-mail. Het maakt het werk ook leuker! Doe vooral alleen dingen die jou wat opleveren, volg alleen mensen die je interessant vindt, richt het in naar jouw smaak. Niets moet; (bijna) alles mag! Information Overload: juist je relaties weten wat voor jou interessant is. Maak het daarnaast overzichtelijk door ‘lijstjes’ te maken of speciale software te gebruiken. Je hoeft geen honderd mensen te volgen. Het is geen wedstrijd. Bovendien hoef je ook niet alles te lezen. Kijk wanneer je wil kijken, als je niet wil, doe je het niet. Privacy: Daar moet je goed bij stilstaan. Als je online actief bent, laat je een ‘digitale voetafdruk’ achter die nog lang is op te sporen. En iedereen kan zien wat je in de openbaarheid zegt en laat zien. Soms kan dat grote gevolgen hebben, zoals bijvoorbeeld onlangs met Cornald Maas, die door de TROS werd ontslagen om een tweet over het Songfestival. Steeds meer organisaties hanteren daarom een gedragscode voor social media. Denk na voordat je tweet. Use your head. ROI: Wat levert dat Twitteren en Yammeren nu eigenlijk op? Zeker als het gaat om marketing zijn de resultaten vaak nauwelijks meetbaar. Het belangrijkste in deze discussie is dat je binnen je er bij stilstaat waarom je Twitter (of andere sociale media) wilt inzetten. Niet beginnen bij het middel, maar bij het doel. Stop middelendenken!! En door het doen van kwantitatief en kwalitatief onderzoek willen leren of en hoe de middelen bijdragen aan het realiseren van je doel. Onbeheersbaarheid: De tijd van zenden en regie is al een hele tijd voorbij. De functie van een communicatieafdeling verandert; van gatekeeper steeds meer naar gatewatcher. De focus ligt op begeleiden, reageren, faciliteren. Mensen (en werknemers) praten over de organisatie. En online doen ze dat niet netjes tussen 9 en 5. Met Twitter en allerhande applicaties die rondom het medium gebouwd zijn kun je de discussie volgen en daarop inspelen. Oninteressante informatie: “ik heb net boodschappen gedaan” wie zit daar op te wachten? Waarom zouden mensen dat over mij willen lezen en waarom moet ik dat van anderen lezen? 1. Je moet niet. 2. Als mensen je niet interessant vinden, dan kunnen ze je unfollowen of blokkeren. Andersom geldt hetzelfde. 3. Wil je invloed hebben op wie je volgt op Twitter; kies dan voor een ‘slotje’ mensen moeten toestemmnig vragen. Je bent niet ‘verplicht’ om er gebruik van te maken en je kunt er ook zo gebruik van maken als jij zelf wil. De inhoud moet toegevoegde waarde hebben, zo niet: niet gebruiken! Maar de enige manier om daarachter te komen is experimenteren.
• #31: Twitterhuwelijk: hebben alles gesponsord gekregen via Twitter, in ruil voor reclame en publiciteit. HP: 3 verschillende programma’s Support Experience Ambassadors are focused on helping disgruntled customers who complain about their support experience online. Technical Ambassadors go online to answer customers’ questions and solve their problems en marketing mensen. Support Experience zijn op twitter; @hp_listens of @hpsupport/ Marketing: @angelaathp of @lizathp Disney: deal met eigenaresse website voor tantes die zelf geen kinderen hebben. Tips over kado’s enzo, die is gaan twitteren over disneys nieuwe film et voila!
• #32: Hi Saskia, Mijn boek (zie hieronder) is ontstaan doordat ik Twitter. Ik heb voor PureHuman een bedrijf samen met een compagnon gehad, het ZZP Adviescafé en daardoor kreeg ik eens de vraag op Twitter of ik niet een advies voor zzp-ers had, niet echt onlogisch.  Dat ben ik gaan geven, eerst mondjesmaat en daarna dagelijks. Die vonden gretig aftrek (RT's) en ik kreeg daar veel positieve reacties op. Op enig moment vroeg een klant me of ik ze ging bundelen als kado-boekje. Dat vond ik een waanzinnig idee, maar het was toen november 2009. Dus niet handig als je dat voor de feestdagen in de winkels wil hebben liggen (leek me handig).  Dat idee ging dus even op de plank, maar kwam er in het voorjaar weer af, toen ik in de Bijenkorf kwam en daar bij de kassa een boek zag liggen van een mede twitteraar. Dat gaf mij een gevoel van: 'dat kan ik ook'!  Ik heb de vraag 'hoe geef ik een boek uit?' op Twitter gezet en werd overspoeld door reacties, hulp, mensen die zich aanboden en ook een uitgeefster die interesse had. De week erna zaten we om tafel, ik had toen alleen maar wat adviezen die ik had gegeven mee. Er zat nog geen structuur of logica in op dat moment.  En we sloten de deal. Inmiddels komt ie bijna uit en ben ik oa via Twitter veel reuring aan het maken (dat is niet persé vernieuwend, maar wel gaaf). Hierdoor staat het boek nu al op managementboek.nl in de Top 3 van Most Wanted. AHHHHH geweldig toch?  Nou dat was mijn verhaal, als je nog vragen hebt, be my guest! En ik zou het natuurlijk erg leuk vinden als je ergens m'n naam of website wilt opnemen, dan werkt het wellicht ook nog weer voor me om dit te delen.  Ben heel benieuwd naar je training! Met pure groet, Judith Webber