Kursus Kemahiran Perundingan Berkesan
Download as PPTX, PDF0 likes7,095 views
Dokumen ini membahas elemen, ciri, dan strategi dalam perundingan serta teknik penyelesaian konflik. Terdapat enam elemen dalam perundingan, ciri-ciri perunding yang efektif, dan beberapa strategi serta teknik untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua pihak. Selain itu, juga dijelaskan tentang cara menangani perundingan yang mencabar dan pentingnya persiapan dalam proses perundingan.
Kursus Kemahiran Perundingan Berkesan
- 1. MODUL 1 ELEMEN DALAM PERUNDINGAN
- 2. PERBINCANGAN KUMPULAN NYATAKAN PENGALAMAN ANDA • Semasa Membeli Rumah Atau Kereta • Semasa Menghadiri Temuduga Kerja • Semasa Merunding Gaji Atau Tugasan Kerja Pejabat
- 3. TEKNIK RUNDINGAN TEKNIK NEGATIF TEKNIK POSITIF • Fokus Pada Kedudukan Kita • Tumpukan Kepada Kepentingan Bersama • Menjunam Terus Kepada Perundingan • Ubah Perundingan Itu Kepada Hari Dan Waktu Yang Bersesuaian Untuk Mendapatkan Maklumat Lanjutan • Bila Cadangan Kita Ditolak, Pertahankannya Habis-habisan • Tanya Mengapa Cadangan Kita Ditolak Dan Dapatkan Maklumat Lanjutan • Bila Kita Tidak Mahu Menerima Cadangan Yang Disyorkan Kepada Kita, Tolak Nya Habis-habisan • Tanya Mengapa Mereka Merasakan Cadangan Itu Penting Dan Dapatkan Maklumat Lanjutan
- 4. 6 ELEMEN DALAM PERUNDINGAN • Sekurang Kurangnya 2 Pihak Yang Terbabit
- 5. 6 ELEMEN DALAM PERUNDINGAN • Mempunyai Matlamat Yang Sama Tetapi Pandangan Yang Berbeza
- 6. 6 ELEMEN DALAM PERUNDINGAN • Masing Masing Pihak Yakin Kaedah Perundingan Adalah Cara Yang Terbaik Dalam Menyelesaikan Masalah
- 7. 6 ELEMEN DALAM PERUNDINGAN • Masing Masing Pihak Yakin Dapat Mengubah Pendirian Pihak Yang Lain
- 8. 6 ELEMEN DALAM PERUNDINGAN • Walaupun Perbincangan Awal Tidak Mendapat Kata Putus Tetapi Masing Masing Pihak Yakin Kesudahannya Akan Mencapai Kejayaan
- 9. 6 ELEMEN DALAM PERUNDINGAN • Setiap Pihak Mempunyai Pengaruh Dan Kekuatan Masing Masing
- 10. MODUL 2 CIRI CIRI PERUNDING
- 11. 5 CIRI YANG PERLU PADA DIRI PERUNDING • Cepat Belajar Dan Pemerhati Yang Baik
- 12. 5 CIRI YANG PERLU PADA DIRI PERUNDING • Dapat Membaca Bahasa Badan Pihak Lain
- 13. 5 CIRI YANG PERLU PADA DIRI PERUNDING • Bersikap Terbuka Dan Flexsibel Tetapi Tegas
- 14. 5 CIRI YANG PERLU PADA DIRI PERUNDING • Mempamirkan Kesabaran Dan Kematangan
- 15. 5 CIRI YANG PERLU PADA DIRI PERUNDING • Memiliki Sifat Sifat Kepimpinan
- 16. MODUL 3 TIP KEJAYAAN DALAM PERUNDINGAN
- 17. 6 TIP UNTUK BERJAYA DALAM PERUNDINGAN • Matlamat – Apakah Yang Kita Harapkan Daripada Pihak Lain
- 18. 6 TIP UNTUK BERJAYA DALAM PERUNDINGAN • Dagangan – Apakah Yang Dapat Didagangkan Diantara Satu Sama Yang Lain
- 19. 6 TIP UNTUK BERJAYA DALAM PERUNDINGAN • Alternatif – Apakah Alternatif Kamu Jika Rundingan Itu Gagal Mencapai Persetujuan Bersama
- 20. 6 TIP UNTUK BERJAYA DALAM PERUNDINGAN • Perhubungan – Adakah Ianya Membantu Atau Akan Mengeruhkan Lagi Keadaan
- 21. 6 TIP UNTUK BERJAYA DALAM PERUNDINGAN • Akibat – Apakah Akibatnya Pada Diri Kita Dan Pihak Lain Jika Perundingan Itu Berjaya/Gagal
- 22. 6 TIP UNTUK BERJAYA DALAM PERUNDINGAN • Penyelesaian – Setelah Dipertimbangkan Segalanya Bolehkan Kita Berkompromi Dengan Pihak Lain
- 23. MODUL 4 KEPERIBADIAN & STRATEGI PERUNDING
- 24. KEPERIBADIAN PERUNDING AUTOKRATIK • Merasakan Tidak Perlu Berunding Dulu Dan Arahan Mereka Pasti Dilaksanakan Atas Dasar Kuasa Yang Ada Pada Mereka.
- 25. KEPERIBADIAN PERUNDING AUTOKRATIK • Akan Menimbulkan Kebencian Orang Lain Dan Hasilnya Arahan Tersebut Dilaksanakan Ala Kadar Atau Tidak Dilaksanakan Langsung
- 26. KEPERIBADIAN PERUNDING AKOMODATIF • Lebih Mementingkan Isu Isu Atau Masalah Yang Dihadapi Oleh Orang Lain
- 27. KEPERIBADIAN PERUNDING AKOMODATIF • Bersedia Untuk Berunding Dan Berkompromi Dalam Mencapai Kata Sepakat
- 28. KEPERIBADIAN PERUNDING AKOMODATIF • Peluang Arahannya Dilaksanakan Dengan Jayanya Adalah Tinggi
- 29. STRATEGI PERUNDINGAN MENANG - MENANG • Faedah Bersama Demi Menjaga Kepentingan Kedua Pihak
- 30. STRATEGI PERUNDINGAN MENANG - MENANG • Faedah Bersama Bermaksud Keperluan, Keinginan, Kebimbangan Dan Kerisauan Yang Dialami Dan Dirasai Bersama
- 31. STRATEGI PERUNDINGAN FAKTOR KEDUDUKAN • Berdegil Dengan Matlamat Kita, Mementingkan Hanya Diri Kita, Berhujah Dan Mempertahankan Objektif Kita Tanpa Memperendahkan Kepentingan Bersama
- 32. MODUL 5 TEKNIK PENYELESAIAN KONFLIK
- 33. TEKNIK PENYELESAIAN KONFLIK PERSAINGAN • Bila Isu Itu Penting Dan Perlu Diselesaikan Segera • Bila Melibatkan Penjimatan Kos Atau Menangani Masalah Disiplin
- 34. TEKNIK PENYELESAIAN KONFLIK KERJASAMA • Membabitkan Kepentingan Kedua Pihak • Penglibatan Semua Pihak Amat Penting Untuk Memastikan Kejayaan
- 35. TEKNIK PENYELESAIAN KONFLIK MENGELAK • Isu Yang Remeh Temeh • Memberi Masa Dan Ruang Untuk Pihak Lain Untuk Bertenang
- 36. TEKNIK PENYELESAIAN KONFLIK MENGALAH • Kita Merupakan Pihak Yang Bersalah • Untuk Menjaga Perhubungan Yang Harmoni
- 37. TEKNIK PENYELESAIAN KONFLIK MENGALAH • Untuk Mengurangkan Kerugian Yang Bakal Berlaku • Untuk Memberi Peluang Supaya Orang Lain Dapat Belajar Daripada Kesilapan Mereka
- 38. TEKNIK PENYELESAIAN KONFLIK KOMPROMI • Bila Kedua Dua Pihak Sama Sama Kuat • Untuk Mendapatkan Jalan Penyelesaian Dalam Jangka Waktu Yang Pendek
- 39. MODUL 6 TEKNIK PENYELESAIAN RUNDINGAN
- 40. 10 TEKNIK PENYELESAIAN RUNDINGAN MEMBUAT PENYEDIAAN • Tanpa Penyediaan – Awal Lagi Kita Sudah Kalah • Mengenali Kekuatan Dan Kelemahan Pihak Lain • Mendapatkan Nasihat Kepakaran
- 41. 10 TEKNIK PENYELESAIAN RUNDINGAN KETEPATAN MASA • Ada Masa Untuk Memintanya Sekarang • Ada Masa Sabar Itu Lebih Baik • Jangan Sampai Menggugatkan Perhubungan
- 42. 10 TEKNIK PENYELESAIAN RUNDINGAN MENGENEPIKAN EGO • Jangan Mengejar Nama Sebagai Penyelesai Atau Yang Menang Dalam Rundingan • Biar Pihak Lain Merasa Dia Yang Menjadi Punca Kepada Kejayaan Dalam Rundingan Tersebut
- 43. 10 TEKNIK PENYELESAIAN RUNDINGAN MENJADI PENDENGAR YANG BAIK • Biar Pihak Lain Meluahkan Dengan Panjang Lebar • Jangan Menyampuk Kecuali Meminta Penjelasan • Maklumat Ini Penting Untuk Kita Merumuskan Jalan Penyelesaian Yang Akan Mendapat Persetujuan Pihak Lain
- 44. 10 TEKNIK PENYELESAIAN RUNDINGAN TINGGIKAN PERMINTAAN • Jangan Risau Pada Penolakkan Permintaan Kita • Elakkan Permintaan Yang Bernada Kata Putus • Bersedia Untuk Mengambil Jalan Tengah Jika Perlu
- 45. 10 TEKNIK PENYELESAIAN RUNDINGAN SEDIA BERKOMPROMI • Jangan Terus Menerima Tawaran Pertama. Tunjukkan Muka “Kurang Berpuas Hati” • Kemungkinan Pihak Lain Akan Meningkatkan Tawaran • Kalau Tidak, Bersedia Untuk Terima Tawaran Asal ( Yang Sebenarnya Menguntungkan Anda)
- 46. 10 TEKNIK PENYELESAIAN RUNDINGAN BUKTIKAN KOMITMEN • Merupakan Pelekat Yang Melekatkan Perjanjian • Elakkan Komitmen Anda Pada Perjanjian Kalau Pihak Lain Tidak Menunjukkan Komitmennya
- 47. 10 TEKNIK PENYELESAIAN RUNDINGAN ELAK MENELAN MASALAH • Jangan Membiarkan Masalah Mereka Membelenggu Anda • Fokus Pada Isu Yang Menjadi Kepentingan Bersama
- 48. 10 TEKNIK PENYELESAIAN RUNDINGAN BERPEGANG PADA PRINSIP • Setia Pada Nilai Dan Prinsip Anda • Kalau Dicerobohi, Lebih Murni Dibatalkan Sahaja Rundingan Daripada Tergadai Maruah Diri
- 49. 10 TEKNIK PENYELESAIAN RUNDINGAN MENGAKHIRI DENGAN PENGESAHAN • Walaupun Kata Putus Tidak Tercapai, Buat Rumusan Berkenaan Perkara Perkara Yang Dipersetujui Bersama • Dapatkan Persetujuan Bersama • Susuli Dengan Surat Atau Emel Sebagai Persediaan Untuk Rundingan Susulan
- 50. TEKNIK MENANGANI PERUNDING YANG MENCABAR • Bercakap Lebih Pelahan Daripada Mereka
- 51. TEKNIK MENANGANI PERUNDING YANG MENCABAR • Kalau Pihak Lain Selesai Menganggu Perbualan Kita, Berhenti Seketika Sebelum Memulakan Perbualan Anda
- 52. TEKNIK MENANGANI PERUNDING YANG MENCABAR • Kalau Kata Kata Kesat Digunakan, Nyatakan Bantahan Anda
- 53. TEKNIK MENANGANI PERUNDING YANG MENCABAR • Jangan Termakan Umpan Jika Pihak Lain Secara Lisan Menyerang Dan Menyalahkan Anda
- 54. TEKNIK MENANGANI PERUNDING YANG MENCABAR • Tidak Mempedulikan Ancaman Dan Ugutan Pihak Lain
- 55. KAJIAN KES BUTANG PANAS • Nyatakan 3 Situasi “Butang Panas” Anda Ditekan Perkara Yang Dirundingkan Siapa Yang Menekan Butang Panas Anda Mengapa Anda Rasa Diri Anda Dimanupulasikan Lain Kali Anda Akan …
- 57. TERIMA KASIH