Resistensi Perubahan (Resistance to Change)
6 likes3,595 views
Dokumen tersebut membahas tentang perubahan organisasi dan bagaimana mengelola resistensi terhadap perubahan. Beberapa poin penting yang diangkat adalah jenis-jenis resistensi perubahan baik secara individu maupun organisasi, strategi untuk mengelola resistensi seperti edukasi, partisipasi, negosiasi, serta pentingnya membangun konsensus dan semangat untuk terus bergerak maju meskipun dihadang rintangan.
Resistensi Perubahan (Resistance to Change)
- 1. Jl. Veteran No. 10 Jakarta Pusat, 10110 Telp. 3455021-25, 3868201-7 Fax. 3848792, 3848860 http://inovasi.lan.go.id INTEGRITAS PROFESIONAL PEDULI INOVATIF lan.go.id Deputi Inovasi Administrasi Negara LAN-RI Deputi Bidang Inovasi Adm. Negara - LAN
- 2. Pressures to Change CHANGE Market Decline Hyper Competi- tion Fashion Reputation & Credibility Growth Power & Political Harley Davidson Intel Walt Disney Toyota Morgan Stanley Microsoft Pressure apa yg mendorong LAN (dan semua unit kerjanya) harus terus berubah? Sumber: Steven E. Phelan, 2009, Organizational Change
- 3. The Law of Change & Resistance “There is no constant in this world but change” (Heraclitus) “There is no change in this world without any resistance; resistance is an inseparable part of change” (Tri Widodo W. Utomo)
- 4. Two Sides of Resistance Resistensi Mendorong Perubahan Menggagalkan perubahan Rick Maurer, 2010, Beyond the Wall of Resistance: Why 70% of All Changes Still Fail -- and What You Can Do About It Membangun dukungan dari kelompok lain; Memotivasi inisiator untuk tetap fokus pada perubahan dan membuktikan bahwa perubahan itu baik
- 5. Resistensi: Sunatullah Relakah diri kita menjadi tipe manusia “laggard”?
- 6. Alasan2 Resisten (Perspektif Gunung Es) Tidak ada insentif Belum terbiasa Takut sesuatu yg tdk jelas Meragukan manfaat Tidak ckp anggaran Bertentangan dgn hukum Tidak ada dukungan pimp Sarana terbatas Tdk paham/ krg mampu Kepentingan pribadi Tidak suka tantangan Merasa paling benar Egois/tdk mau kerjasama Implisit Eksplisit
- 7. Kategori Resistensi RESISTENSI PASIF: Mendukung secara lisan, namun terus melakukan hal yang sama; Menutup diri & tidak mau memberi respon thd lingkungan. RESISTENSI AKTIF: Tidak berperan dalam perubahan; Menggalang opini sebaliknya; Melakukan protes dalam berbagai bentuknya. Finding fault Blaming or accusing Ridiculing Appealing to fear Blocking Undermining Starting rumors Arguing Procrastinating or dragging one’s feet Feigning ignorance Withholding information, suggestions, help, or support Standing by and allowing change to fail
- 8. Kategori Resistensi Individu • Habit / kebiasaan; • Faktor ekonomi; • Job security / keamanan; • Ketakutan thd ketidakpastian / sesuatu yg tidak diketahui; • Persepsi yg keliru / apriori. Organisasi • Ancaman thd alokasi sumber daya; • Ancaman thd kekuasaan; • Ancaman thd keahlian; • Fokus yang terbatas thd perubahan; • Inersia kelompok (konservatif); • Inersia struktural (mempertahankan status quo).
- 9. Resisten adalah Pilihan Above the Line l i n e Below the Line Blaming 4 No time/ I’m Busy 3 It’s Not My Job 2 Ignore/ Deny 1 No money/ No Budget 8 Wait & See 7 Cover My Tail/Protect My Turf 6 Confusion/ Tell Me What To Do 5 “Durian Victim Cycle” (DVC) See It Feel It Own It Solve It Achieve Results Celebrate “Agent of Change” Sumber: Florina G. Don-Santos, Change Management: NEDA Experience.
- 10. Skenario Resistensi Denial / Shock – mengabaikan perubahan yang akan atau sedang terjadi. Anger / Resistance – individu menjadi terusik & marah atas perubahan yang terjadi Acceptance / Commitment – individu mau menerima realita dan berusaha menjalani Depression / Exploration – individu mengalami peningkatan emosional Hitt, Miller, and Colella, Organizational Behavior: A Strategic Approach, Chapter 14: “Organizational Change and Development”, dalam Ralph R. Braithwaite.
- 11. Strategi/Pendekatan Mengelola Resistensi Pendekatan Pengunaan Dalam Situasi Pendidikan dan komunikasi Ketika ada kekurangan informasi atau analisis yang kurang akurat Partisipasi dan pelibatan Ketika inisiator tidak memiliki semua informasi yang diperlukan untuk mendesain perubahan, dan ketika pihak lain memiliki kekuatan besar untuk menolak perubahan Fasilitasi dan dukungan Ketika orang resisten karena problem penyesuaian Negosiasi dan persetujuan Ketika seseorang atau sekelompok orang kalah dalam sebuah perubahan, atau ketika kelompok itu memiliki kekuatan penolakan yang besar Manipulasi dan kooptasi Ketika taktik lain tidak berfungsi atau terlalu mahal Upaya paksa secara eksplisit maupun implisit Ketika kecepatan perubahan menjadi pertimbangan utama, dan inisiator memiliki kekuasaan penuh John P. Kotter and Leonard A. Schlesinger, 2008, “Choosing Strategies for Change”, dalam Harvard Business Review, July-August Issues
- 12. Saran utk Melawan Resistensi: Make Habit
- 13. Saran utk Melawan Resistensi: Hindari Mediocrity “A person who does not have the special ability to do something well” (Merriam Webster Dictionary). “The only sin is mediocrity” (Martha Graham) “Creative people are often found either disagreeable or intimidating by mediocrities” (Criss Jami)
- 14. Saran utk Melawan Resistensi: Ikhlas & Hadapi Ketakutan
- 15. Konsensus sbg Kunci Bangun visi dan pahami bersama; Hormati kesepakatan, jangan keluar dari ikatan kelompok; Jaga komitmen secara berjenjang (jadilah role model); Saling mengingatkan antar individu, antar tingkatan, antar unit; Komunikasikan hal-hal yang mengganjal atau belum jelas; Hilangkan prasangka dan jangan melankolis (menjadikan sbg masalah pribadi).
- 16. Kerja & Terus Maju … Kerja … ! Kerja … !! Kerja … !!! Maju … ! Maju … !! Maju … !!!
- 17. Terus Berubah Walau Berjuta Rintangan Menghadang !!