Obchodní podmínky

Registrací na internetové stránce audiolibrix.com (dále jen „Internetová stránka“) nebo v mobilní aplikaci Audiolibrix, uzavírá registrovaný se společností Audiolibrix s.r.o. (dále jen „Společnost“) smlouvu, v níž souhlasí s těmito Obchodními podmínkami (dále jen „Obchodní podmínky“) a Zásadami ochrany osobních údajů.

I. Registrace

1. Registrace nastává vyplněním registračního formuláře na Internetový stránce s povinnými údaji (jméno, uživatelské jméno, heslo a registrační e-mailová adresa) a následným vložením potvrzovacího kódu zaslaného na registrační e-mailovou adresu, připadne aj ověřením prostřednictvím mobilního telefonního čísla (sms). Potvrzením registrace je v systému Společnosti v rámci Internetový stránky (dále jen „Systém“) vytvořen uživatelský účet, který umožňuje zejména nakupovat produkty, zaplatit je a dle povahy i stáhnout. Tím se registrovaný stává uživatelem Systému (dále jen „Uživatel“). Vybrané Produkty, které jsou tak označeny v Systéme může Uživatel za dodržení téhle Obchodních podmínek (zejména tech licenčních) užívat bezúplatně. 
2. Registrovaný je oprávněn vytvořit nejvýše jeden vlastní uživatelský účet. Společnost si vyhrazuje právo zrušit každý další vlastní uživatelský účet jednoho registrovaného.
3. Registrací Uživatel prohlašuje, že údaje uvedené v registračním formuláři jsou pravdivé, a uděluje souhlas s těmito Obchodními podmínkami a se zpracováním osobních údajů pro marketingové, administrativní a statistické účely Společnosti v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů a se Zásadami ochrany osobních údajů.
4. Při registraci je možné zvolit, zda chce Uživatel od Společnosti dostávat pravidelný informační e-mail s novinkami, soutěžemi, slevami nebo jinými marketingovými aktivitami. Rozhodnutí lze kdykoli změnit v uživatelském profilu (dále jen „Profil“), který je Uživateli přístupný po přihlášení do Systému.
5. Přístup do Systému je umožněn vložením registrační e-mailové adresy a hesla, zadaných při registraci. Heslo je možné kdykoliv změnit v Profilu. Uživatel sám odpovídá za ochranu svého hesla před vyzrazením a za následky s ním související při případném zneužití.
6. Společnost si vyhrazuje právo požádat Uživatele o změnu hesla v případě zjištění jeho nedostatečné bezpečnosti, nebo při podezření ze zneužití účtu třetí stranou.

II. Balíčky a Produkty

1. Uživatel může prostřednictvím Systému zakoupit díla ve formě zvukových souborů (dále jen „Produkt“), nebo si zakoupit speciální nabídku v rámci, které může získat, resp. poslechnout Produkty za speciálních podmínek (dále jen „Balíček“). Uživatel může zakoupené Produkty kdykoliv stáhnout a uložit je na jakékoli paměťové médium, mobilní zařízení nebo počítač a používat je v souladu s Uživatelskou licencí uvedenou v těchto Obchodních podmínkách; to neplatí pro Balíček Audiolibrix PLUS v rámci kterého má Uživatel přístup jenom k té které časti Produktu, a to jenom během trvaní předplatného v rámci daného Balíčku, přičemž v rámci daného Balíčku není možný trvalé stáhnutí Produktu do zařízení Uživatele.
2. Balíčky a Produkty jsou provozovány společností Audiolibrix s.r.o. se sídlem na adrese Makovského 1334/26, 163 00 Praha 6, Česká republika, IČO: 03430472, DIČ: CZ03430472, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, pod sp. zn. C 231689, kontakt: [email protected], +(420) 228 886 515.
3. Uživatel bere na vědomí, že fotografie u Produktů v Systému Společnosti jsou pouze ilustrativní a dle své povahy nevypovídají o skutečném Produktu.
4. Uživatel bere na vědomí, že Produkt je nehmotný, digitální výrobek (obsah).
5. Uživatel bere na vědomí, že Produkt nemusí být doslovným převedením literárního textu do zvukové podoby. Za odlišnosti proti literárnímu textu, z něhož Produkt vychází, neodpovídá Společnost.
6. Uživatel bere na vědomí, že Balíčky sú poskytované ze strany Společnosti jenom během trvání předplatného k Balíčku.
7. Produkty se poskytují bez aktualizací. 

III. Objednávky a nákup

1. Uživatel objednává Produkty a Balíčky přes Systém Společnosti. Po přijetí objednávky je Uživatel přesměrován na platební rozhraní, kde vybere jednu z nabízených platebních metod a potvrdí platbu.
2. Při bezhotovostní platbě bankovním převodem je Uživatel povinen uvést variabilní symbol určený Společností.
3. Pokud některý ze způsobů platby obsahuje informaci o nákladech na provedení takové platby, je Uživatel povinen nést náklady na provedení takové platby, které jsou uvedeny u dané platby v Profilu Uživatele, resp. které jsou transparentně uvedeny při takové platbě.
4. Objednané Produkty, resp. Balíčky, se stávají pro Uživatele disponibilními po úspěšném dokončení platební transakce, která je oznámena Systému provozovatelem platebního rozhraní. Až do kladného potvrzení platby nemá Uživatel právo k užití Produktů ze Systému Společnosti.
5. Daňový doklad za zakoupené Produkty je Uživateli přístupný v jeho Profilu v elektronické podobě.

IV. Speciální nabídky (KLUB Audiolibrix, Audiolibrix PLUS a Dárkové poukazy)

1. KLUB Audiolibrix (dále jen „KLUB“) a Audiolibrix PLUS (dále jen „PLUS“) jsou speciální formy nákupu Uživatele v Systému Společnosti (Balíčky). Členem KLUBu, resp. PLUSu, se stává Uživatel po aktivaci jednoho z nabízených balíčků Společnosti. Aktivace je potvrzena přijetím první platby od Uživatele na účet Společnosti.
2. První, zvýhodněná cena Balíčku při aktivaci je určena jen pro nové členy KLUBu a je využitelná pro každého Uživatele jako fyzickou osobu pouze jednou.
3. Při aktivaci KLUBu akceptuje Uživatel závazek placení pravidelné měsíční ceny Balíčku na účet Společnosti, za kterou získává kredity určené k výměně (nákupu) za Produkty v Systému Společnosti (dále jen „Kredity KLUB“). Pokud jde o PLUS, Kredity představují minuty, v rámci kterých je možné poslouchat vybraný Produkty v rámci určitého časového období – předplatného (dále jen „Kredity PLUS“). Tato platba se provádí automaticky vždy ve stejný den měsíce, kdy byl Balíček aktivován.
4. Aktivace Balíčku je možná i uplatněním zakoupeného Dárkového poukazu. Uplatněním Dárkového poukazu dojde ke zrušení případného už aktivního členství v KLUBu, resp. PLUSu, a k aktivaci členství nového.
5. Platnost Kreditu KLUB je 9 měsíců od jeho získání. Po uplynutí této doby Kredit KLUB propadne bez jakékoliv finanční náhrady Uživateli. Dobu platnosti Kreditů KLUB není možné prodloužit. Uživatel může Kredity KLUB vyměnit za Produkty, resp. minuty poslouchání, pouze v době jejich platnosti. O blížícím se vypršení doby platnosti Kreditů KLUB je Uživatel v dostatečném předstihu informován e-mailem. Na zasílání těchto e-mailů se nevztahuje žádost o nezasílání informačních nabídek. Použití Kreditu KLUB platí na více než 90 % Produktů z nabídky Systému Společnosti. Použití Kreditu PLUS platí na označené Produkty z nabídky Systému Společnosti.
6. Člen KLUBu a PLUSu získává kromě Kreditů i další členské výhody, kterými jsou:
   1. automatická sleva 10 % (Minimus), resp. 15 % (Maximus) z aktuální ceny bez jiné slevy na nákup Produktů bez použití Kreditů,
   2. exkluzivní akce,
   3. unikátní Věrnostní program,
   4. telefonická podpora (Po-Pá) a e-mailová podpora až 7 dní v týdnu,
   5. člen KLUBu i výměna nechtěného titulu 1 (Minimus) až 2 (Maximus) krát ročně.
7. Výměna nechtěného titulu je možná jen za následujících podmínek:
   1. uživatel je členem KLUBu v den žádosti o výměnu,
   2. titul byl pořízen za Kredit,
   3. datum nákupu Titulu není starší než 6 měsíců,
   4. člen KLUBu může požádat o výměnu 1 (Minimus), resp. 2 (Maximus) titulů jednou za 12 měsíců členství (ne kalendářních měsíců),
   5. v případě přerušení členství se započítávají pouze aktivní měsíce v daném období,
   6. během prvního měsíce zvýhodněného členství v KLUBu není možné výměnu nechtěného titulu využít,
   7. možnost výměny začíná pro Uživatele platit až od první platby Balíčku v jeho plné ceně.
   8. Má-li být digitální obsah poskytován po určitou dobu a nejedná-li se o změnu nezbytnou pro zachování digitálního obsahu bez vad, poskytovatel může digitální obsah změnit z následovných spravedlivých důvodech pro takovou změnu: nemožnost zpřístupňovat konkrétní Produkt z licenčních důvodů nezávislých od Společnosti.

⠀

V. Ceny

1. Všechny ceny uvedené v Systému Společnosti jsou včetně DPH.
2. Vlivem technické chyby v Systému Společnosti může dojít k zobrazení kupní ceny u Produktů, resp. Balíčku, jejíž výše hrubě neodpovídá obvyklé ceně za takový Produkt, resp. Balíček, na trhu. V takovém případě Společnost nemá povinnost dodat daný Produkt, resp. Balíček, za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje Uživatele a sdělí mu skutečnou kupní cenu daného Produktu, resp. Balíčku, a Uživatel má právo se rozhodnout, zda Produkt, resp. Balíček, za skutečnou kupní cenu přijme nebo ne.
3. Součástí kupní ceny za Produkty/Balíčky nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí Uživatel vynaložit na služby poskytnuté třetími stranami v souvislosti se zaplacením kupní ceny za Produkty. Takové náklady jsou výhradně náklady Uživatele.
4. Provozovatel má právo poskytnout Uživateli slevu z ceny Produktu, resp. Balíčku. Slevy z ceny Produktu/Balíčku nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno výslovně jinak.

VI. Zakoupené Produkty a Obsah

1. Zakoupením Produktu (a to i v rámci Balíčku Audiolibrix KLUB) nabývá Uživatel časově neohraničené (v rámci Balíčku Audiolibrix PLUS, časově ohraničené) disponibilní právo k Produktům a je povinen používat je v souladu s Uživatelskou licencí.
2. Všechny zakoupené Produkty jsou v okamžiku prodeje označeny unikátním podpisem tak, aby byly kdykoli přiřaditelné k Uživateli. Uživatel souhlasí s takovým označením a je si vědom implikace takového označení. Zároveň souhlasí, že nebude provádět žádné modifikace nebo pokusy odstranit z Produktu označení. Zjištění takového počínání povede k okamžitému zrušení smlouvy.
3. Uživatel nesmí kopírovat, reprodukovat, distribuovat nebo zpřístupňovat Produkt třetím stranám. Uživatel taktéž nesmí modifikovat nebo používat Produkt způsobem, který je neslučitelný s rozsahem poskytovaných práv. V případě zjištění porušení těchto práv bude Společnost nucena vypovědět s okamžitou platností smlouvu s Uživatelem a vůči Uživateli dál postupovat všemi zákonem danými prostředky.
4. Veškerý obsah Systému Společnosti (dále jen „Obsah“) je chráněn mezinárodním licenčním a autorským právem a právy o ochraně značky. Majitelem práv je Společnost a licenčníci, tj. třetí strany poskytující Produkty, k nimž vlastní licence.

VII. Uživatelská licence

1. Uživatel má právo používat (a) Produkty zakoupené na Internetové stránce Společnosti, (b) Produkty, kterými byl obdarován v rámci Systému, a (c) Produkty, ke kterým získal přístup v rámci Balíčku, jen pro vlastní potřebu.
2. Koupí Produktu, resp. jeho legálním stažením podle těchto Obchodních podmínek, získává Uživatel, právo k jeho reprodukci, ukládání, kopírování v rámci paměťových médií, přenosných elektronických zařízení a počítačů, jež jsou v osobním vlastnictví Uživatele. To neplatí pro Balíček Audiolibrix PLUS v rámci, kterého Uživatel získává právo na ukládaní nepodstatný části Produktu v rámci svého paměťového média za účelem jednorázového vyslechnutí části Produktu, přičemž není oprávněn získat kopii Produktu.
3. Uživatel není oprávněn prodávat, sdílet, distribuovat, půjčovat, pronajímat, darovat nebo veřejně poskytovat Produkt třetím osobám.
4. Uživatel není oprávněn jakýmkoli způsobem komerčně zužitkovávat Produkt pro vlastní potřebu.
5. Uživatel není oprávněn modifikovat nebo jinak zasahovat do Produktu.
6. Uživatel není oprávněn manipulovat s bezpečnostními identifikátory Produktu.

VIII. Pravidla komunikace v rámci Systému ze strany Uživatelů

1. Společnost má zájem poskytovat prostor pro kultivovanou a neagresivní komunikaci mezi Uživateli, zejména za účelem zvyšování vzdělání, rozvíjení kritického myšlení, výměny názorů a budování občanské společnosti.
2. Každý Uživatel je povinen dodržovat pravidla komunity a nesmí zneužívat sociální rysy komunity v rámci svých příspěvku v rámci Systému (zejména recenze, komentáře, hodnocení k Produktům). Příspěvky k Produktu jsou umožněny pouze pro ty Uživatele, který si daný produkt v rámci Systému zakoupili, resp. ho v rámci Systému poslouchali.
3. V této souvislosti se Uživatel zavazuje, že nebude: 
   1. porušovat občanská, autorská a jiná práva třetích osob, porušovat právem chráněné oprávněné zájmy třetích osob, poškozovat dobré jméno třetích osob, zasahovat do soukromí třetích osob, s výjimkou případů, kdy tyto osoby samy prokazatelně jednají v rozporu se zákonem nebo dobrými mravy a zveřejnění je ve veřejném zájmu, 
   2. porušovat autorská práva, jiná práva duševního vlastnictví nebo obdobná práva a právem chráněné zájmy třetích osob,
   3. zveřejní informace, které jsou nepravdivé, polopravdivé, neúplné nebo které nelze odpovídajícím způsobem ověřit, zejména pokud by mohly poškodit jinou osobu, jiné osoby nebo veřejný zájem; 
   4. podporovat agresivní války, násilí, agrese jako prostředek řešení konfliktů, politické, občanské, rasové, národnostní, náboženské a jiné nesnášenlivosti, 
   5. podporovat nebo schvalovat páchání trestné činnosti nebo jiných protiprávních činností nebo jinak podporovat pachatele takové činnosti;
   6. porušovat dobré mravy, veřejný pořádek nebo jinak jednat protiprávně, 
   7. vyvolat veřejné pobouření,
   8. zveřejňovat/zahrnovat jakýkoli jiný nezákonný/nezákonný obsah,
   9. kopírovat jiné recenze, komentáře nebo hodnocení,
   10. poskytovat recenzi nebo hodnocení bez toho, aby si Produkt zakoupil, resp. vyslech v rámci Systému. 
4. Uživatel se zavazuje používat Systém a jeho funkcionalitu výhradně v souladu se zákonem a těmito Obchodními podmínkami. Uživatel není oprávněn užívat Systém k jiným účelům (např. komerčním, reklamním) nebo jiným způsobem, než je stanoveno v těchto Obchodních podmínkách. Uživatel se zavazuje:
   1. nebude Systém používat způsobem, který by ji mohl poškodit (včetně zásahu do hardwaru, na kterém je Systém provozován),
   2. nebude neoprávněně zpracovávat osobní údaje Uživatelů,
   3. nebude skrývat, skrývat ani falšovat svou totožnost.
5. Společnost je oprávněna zakázat dotčenému Uživateli používání výše uvedených sociálních funkcí Systému nebo neuveřejnit, resp. smazat, příspěvek konkrétního Uživatele bez předchozího upozornění, pokud dotyčný Uživatel poruší výše uvedená pravidla komunikace nebo pokud tím poruší ustanovení zákona. Ineduco o tom bez zbytečného odkladu informuje dotčeného Uživatele. 
6. Společnost ověřuje recenze následovným způsobem: recenzi umožňuje jen těm Uživatelům, kteří prokazatelně získali přístup k Produktu dle Obchodních podmínek, přičemž Společnost zveřejňuje vše takové recenze okrem těch, které porušují tito pravidla komunikace v rámci Systému. Způsob průměrování hodnocení Produktů/Balíčků je následovný: matematický průměr všech hodnocení všech těch Uživatelů, kteří prokazatelně získali přístup k Produktu dle Obchodních podmínek a hodnocení poskytli.
7. Podnět na prošetření porušení pravidel komunikace je možné zaslat na email: [email protected].

IX. Darování produktu

1. Produkty zakoupené v Systému Společnosti může Uživatel darovat (dále jen “Dárek”) ve vlastním Profilu jinému Uživateli Systému nebo budoucímu Uživateli Systému.
2. Pokud obdarovaný je existující Uživatel systému, Produkt je automaticky zařazen do jeho uživatelského účtu a Systém odešle automaticky uživateli e-mail s informací o přijatém dárků.
3. Pokud obdarovaný není existující Uživatel systému, Systém automaticky odešle na adresu zadanou při darování e-mail s informací o čekajícím dárku. Obdarovaný se musí registrovat jako Uživatel v Systému pro přijetí a využití Produktu.
4. Darování může být zrušeno dárcem v Profilu Uživatele do momentu převzetí dárku Uživatelem. V případě existujícího Uživatele a okamžitého přiřazení dárku k jeho Účtu, zrušení není možné.
5. Darování Produktu je možné jen do momentu jeho prvního stažení (i částečného) Uživatelem, který Produkt zakoupil nebo přehrání (i částečného) Uživatelem na Internetové stránce Společnosti.
6. Darování produktu je možné jen pro Produkty zakoupené za posledních 12 kalendářních měsíců.
7. Z možnosti darování je vyloučen:
   1. Produkt, který byl koupen za Kredit,
   2. Produkt, který byl koupen ve formě Audiokarty,
   3. Produkt, který byl Uživatelem získán zdarma (finální cena Produktu byla nulová nebo byl produkt získaný v rámci akce 1 + 1 zdarma),
   4. Produkt, který byl uživateli darován vydavatelem či třetí stranou,
   5. Produkt, který byl zakoupen Uživatelem v partnerském Systému, tj. ne přímo v Systému Společnosti.
8. Uživatel může zakoupit libovolné množství stejného Produktu na darování. Každý z těchto Produktů může být darován individuálně z Profilu Uživatele.
9. Produkt zakoupen jako Dárek může být využit pro potřeby Uživatele – dárce zrušením darování v Profilu Uživatele.
10. Využitý Produkt Uživatelem nemůže být následně darován i když byl zakoupen původně jako Dárek.
11. Přijetím dárku na straně obdarovaného ztrácí Uživatel jakékoliv dispoziční právo k Produktu.
12. Darovaný Produkt je označen jako darován v Profilu Uživatele – dárce s poznámkou komu a kdy byl Produkt darován.
13. Obdarovaný existující Uživatel Systému nemá možnost zrušit či odmítnout Dárek.
14. Obdarovaný, který není registrovaný Uživatel Systému nemusí Dárek převzít, nemusí se stát Uživatelem Systému.
15. Nepřevzatý Dárek je označen jako nepřevzaté v Profile Uživatele a Uživatel – dárce může proces darování v tomto stavu kdykoliv zrušit.
16. Při zrušení darování odešle Systém e-mail na adresu obdarovaného s informací, že Uživatel darování zrušil.
17. Dárek, který nebyl akceptován může po zrušení darovacímu procesu být Uživatelem darován někomu jinému, nebo použit pro vlastní potřebu.
18. Produkt zakoupen jako Dárek, který nebyl Uživatelem darovaný nebo nebyl obdarovaným převzat se po 12 měsících od zakoupení stává součástí Profilu Uživatele, který Produkt zakoupil.
19. Refundace za Dárek není možná ani na straně kupujícího Uživatele ani na straně obdarovaného.
20. Výměna dárků za jiný Produkt není možná. 

X. Odpovědnost

1. Společnost není odpovědná za náhodné, nepřímé nebo konsekventní škody způsobené výpadkem, přerušením nebo nemožností použití Systému vůči Uživatelům nebo třetím stranám.
2. Společnost není odpovědná za jakékoli škody způsobené na internetových stránkách, jež mohou být dostupné přes Internetovou stránku Společnosti, nebo naopak mohou vést Uživatele linkem na Internetovou stránky Společnosti. Jiné stránky než Internetová stránka Společnosti nejsou pod správou a vlivem Společnosti, a proto nemá Společnost žádnou kontrolu nad jejich obsahem nebo provozem. Společnost také nepřejímá odpovědnost za obsah a použití internetových stránek, které mohou směřovat na Internetovou stránku Společnosti.
3. Společnost není odpovědná za škody způsobené Uživatelům nebo třetím stranám v případě výpadku nebo přerušení Systému z důvodů, za které Společnost neodpovídá.
4. Společnost si vyhrazuje právo Systém nebo jeho část Uživatelům dočasně omezit nebo úplně znepřístupnit z důvodu údržby, opravy nebo modernizace, o čemž bude Společnost včas a předem Uživatele informovat.
5. Společnost neodpovídá za poruchy způsobené Uživatelům třetími stranami, například poskytovateli internetových a telekomunikačních služeb nebo elektřiny. Do této kategorie spadají také poruchy způsobené chybnou konfigurací na straně Uživatele, počítačovými viry nebo omezeními, na něž Společnost nemá žádný vliv.
6. Společnost není odpovědná za škody způsobené zneužitím osobních údajů Uživatele, pokud k jejich ztrátě nebo úniku došlo na straně Uživatele.

XI. Podpora a potřebný technický a programový vybavení

1. Společnost se snaží odpovědět na jakýkoliv dotaz zaslaný Uživatelem na e-mailovou adresu [email protected] v pracovní dny do 24 hodin od jeho zaslání. Členům KLUBu Audiolibrix je elektronická podpora poskytována 7 dní v týdnu.
2. Společnost poskytuje technickou podporu jen svým Uživatelům. Z tohoto důvodu je žádoucí, aby každý Uživatel zasílal zprávy ze své registrační e-mailové adresy.
3. Společnost si rezervuje právo odmítnout podporu v případě zjištění, že Uživatel zneužívá nebo jakkoli poškozuje Systém Společnosti. V tom případě si Společnost rezervuje právo zrušit účet takového Uživatele.

⠀

XII. Ukončení smlouvy

1. Uživatel může ukončit smluvní vztah se Společností zasláním žádosti o zrušení smlouvy na e-mailovou adresu [email protected]. Společnost následně přistoupí ke zrušení poskytovaných Balíčků s okamžitou platností bez možnosti zpětné refundace. Zrušením smlouvy zaniká Uživateli možnost přístupu do Systému, tedy i přístupu k Profilu se všemi jeho možnostmi včetně možnosti stažení zakoupených Produktů.
2. Společnost může přistoupit k vypovězení smlouvy s Uživatelem v případě nedodržování Obchodních podmínek nebo v případě zjištění, že se Uživatel pokouší získat přístup k Produktům, případně Balíčkům Společnosti nedovoleným nebo nezákonným způsobem.
3. V případě zjištění, že se Uživatel pokouší používat nebo používá Produkty nebo Balíčky v rozporu s Obchodními podmínkami, nebo jinak porušuje Obchodní podmínky, Společnost si vyhrazuje právo na zablokování účtu Uživatele až do doby vyjasnění podstaty problému. Společnost si vyhrazuje právo na zrušení účtu Uživatele v případě nespolupráce ze strany Uživatele při vyšetřování takového problému. Důsledkem ukončení smlouvy je zrušení účtu Uživatele, tedy přístupu Uživatele do Systému.
4. Společnost si vyhrazuje právo nepovolit znovuzaložení nového účtu Uživateli, kterému byl účet v minulosti zrušen ze strany Společnosti pro porušení Obchodních podmínek.
5. Společnost si vyhrazuje právo zrušit účet Uživatele v případě zjištění, že Uživatel poskytl podvodné nebo nepravdivé údaje o své totožnosti. V takovém případě ztrácí Uživatel jakákoliv práva k zakoupeným Produktům a Balíčkům.

XIII. Reklamace, výměny a refundace

1. Vzhledem k tomu, že Produkt je nehmotný, digitální výrobek, nemůže Společnost refundovat platbu na základě nespokojenosti s jeho obsahem nebo provedením. Ke každému Produktu poskytuje Společnost popis a ukázku v maximální možné míře. Jakékoliv doplnění těchto informací může Uživatel vyžádat před uskutečněním platby prostřednictvím dotazu zaslaného na e-mailovou adresu [email protected]. Uživatel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) Občanského zákoníku. 
2. V  žádném případě Společnost neodpovídá za vady, pokud byla vada způsobena technickým a programovaným vybavením na straně Uživatele, nevykonáním aktualizace technického a programového vybavení ze strany Uživatele, nedostatečnou rychlostí internetu Uživatele a vady pokud Uživatel neposkytne Společnosti potřebnou součinnost.
3. Jestliže z platných právních předpisů, které nemožno smluvně vyloučit nevyplývá jinak, všechny platební transakce jsou konečné a Společnost neposkytuje výměnu předmětu plnění. 
4. V případě jakékoli reklamace nebo nespokojenosti s Produktem/Balíčkem musí Uživatel kontaktovat Společnost elektronicky na e-mailové adrese [email protected]. Společnost reklamaci posoudí v co nejkratším možném termínu, nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.
5. Společnost využívá možnosti mimosoudního vyřizování stížností Uživatelů. V případě stížnosti se Uživatel může bezplatně obrátit na příslušného pracovníka Společnosti prostřednictvím e-mailové adresy [email protected] . Lze se obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Společnost si vyhrazuje právo na přiměřenou změnu těchto Obchodních podmínek v případě rozumný potřeby jejich pozdější změny. V případě, že se změny netýkají jenom nevyhnutný implementace platný legislativy, je Uživatel oprávněn smluvní vztah vypovědět před nabytím účinnosti nové verze Obchodních podmínek s tím, že v takovém případě bude poměrná část předplatného takovému Účastníkovi vrácena. Nová verze Obchodních podmínek, musí být zveřejněna minimálně 2 měsíce před nabytím jejich účinnosti a ve stejné lhůtě oznámena emailem nebo jiným vhodným způsobem Uživateli.
2. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
3. Případné spory mezi Společností a Uživatelem lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Uživatel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete na stránkách ČOI. Než-li bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, pak Společnost doporučuje Uživateli nejdříve využít Kontakt na Společnost pro vyřešení nastalé situace.
4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
5. Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem.

Tyto Obchodní podmínky vstupují v účinnost dne 2. 11. 2023.